Умови та положення

Умови та положення надання екзаменаційних послуг

(Версія 2026.1 – Чинна з 2026-01-31)

1. Сфера застосування

1.1. Ці Умови та положення («Умови») регулюють усі послуги з проведення іспитів, які надає компанія Brightest GmbH, Lehmbruckstr. 18, 10245 Berlin, Germany («Brightest»).
1.2. Ці Умови застосовуються до:
  • Індивідуальних іспитів:
  • онлайн (із дистанційним наглядом або через вебплатформу),
  • очно (в екзаменаційному центрі або в паперовому форматі),
  • Групових іспитів:
  • онлайн (через вебплатформу),
  • очно (в екологічному цифровому або паперовому форматі),
  • Бронювання іспитів із використанням ваучерів,
  • Рамкових угод, якщо інше не погоджено в письмовій формі.
1.3. Умови клієнтів або учасників, що відрізняються від цих Умов, не застосовуються, якщо Brightest прямо не погодила їх у письмовій формі.

2. Роль Brightest

2.1. Brightest є уповноваженою організацією, яка надає послуги з проведення іспитів та оцінювання кваліфікації для різних органів сертифікації.
2.2. Ухвалення рішення про сертифікацію та видача сертифікатів залишаються виключною відповідальністю відповідного органу сертифікації. Якщо Brightest видає сертифікати, вона робить це виключно від імені відповідного органу сертифікації.
2.3. Brightest не гарантує і не може гарантувати отримання сертифіката будь-ким з учасників.

3. Реєстрація та укладення договору

3.1. Зареєструватися на іспит можна:
  • через вебсайт Brightest,
  • через авторизовані сторонні платформи бронювання,
  • або в письмовій формі (електронною поштою).
3.2. Договір вважається укладеним після отримання письмового підтвердження від Brightest або призначеного нею постачальника послуг.
3.3. Brightest залишає за собою право відмовити в участі з обґрунтованих причин, зокрема, але не виключно, у таких випадках:
  • відсутність оплати,
  • невідповідність вимогам допуску,
  • невідповідність даних документа, що посвідчує особу, підозра у видаванні себе за іншу особу або незавершена перевірка особи,
  • порушення правил проведення іспиту,
  • підозра в недоброчесній поведінці.
3.4. Brightest та/або відповідний орган сертифікації залишають за собою право в будь-який час анулювати результати іспиту або відкликати сертифікат, якщо після його видачі буде виявлено недоброчесну поведінку, шахрайство або порушення правил проведення іспиту.
3.5. Учасники самостійно відповідають за відповідність вимогам допуску, встановленим відповідним органом сертифікації для обраної програми сертифікації.

4. Вартість та оплата

4.1. Вартість іспиту визначається ціною, зазначеною на момент бронювання.
4.2. Оплата індивідуальних іспитів здійснюється одразу під час бронювання.
4.3. Рахунки за групові іспити необхідно оплатити протягом 30 днів після отримання, якщо не погоджено інше.
4.4. Усі платежі мають здійснюватися без будь-яких відрахувань. Будь-який податок, що утримується у джерела виплати місцевими органами влади, сплачується виключно клієнтом. За необхідності сума платежу має бути збільшена таким чином, щоб Brightest отримала повну суму, зазначену в рахунку.
4.5. Податок на додану вартість (ПДВ) застосовується у випадках, передбачених законодавством.
4.6. У разі прострочення оплати нараховуються відсотки відповідно до законодавства.

5. Ваучери

5.1. Ваучери дійсні лише протягом зазначеного терміну дії.
5.2. Вартість ваучерів, термін дії яких закінчився, не повертається. Такі ваучери не можуть бути повторно активовані без прямої письмової домовленості.
5.3. Ваучери не можна передавати іншим особам, якщо інше не погоджено в письмовій формі.
5.4. Ваучери не можна поєднувати з іншими знижками, якщо це прямо не дозволено.

6. Перенесення та скасування іспитів

6.1. Індивідуальні іспити (онлайн: із дистанційним наглядом або через вебплатформу; очно: у відповідному екзаменаційному центрі)
  • Перенесення іспиту необхідно здійснити безпосередньо через платформу бронювання не пізніше ніж за 48 годин до запланованого початку.
  • Зміни менш ніж за 48 годин до початку іспиту не допускаються, а повна вартість іспиту підлягає оплаті.
  • Учасники відповідають за регулярну перевірку електронної пошти, зазначеної під час бронювання.
  • Учасники зобов'язані до дати іспиту переконатися, що їхнє технічне обладнання та налаштування відповідають опублікованим системним вимогам.
6.2. Групові іспити

Скасування або зміни бронювання мають бути оформлені в письмовій формі.

  • Не пізніше ніж за 2 робочі дні до іспиту: без додаткової плати.
  • Менш ніж за 2 робочі дні: Brightest може стягнути обґрунтовані фактично понесені витрати.
  • Заміна учасників допускається безкоштовно до останнього робочого дня перед іспитом включно.

7. Іспити з дистанційним наглядом (індивідуальні або через вебплатформу)

7.1. Під час складання дистанційних іспитів учасники погоджуються дотримуватися всіх технічних вимог, вимог до підтвердження особи та умов проведення іспиту, встановлених призначеним постачальником послуг.
7.2. Brightest залишає за собою право відмовити в наданні послуг, якщо це заборонено міжнародними санкціями або правилами експортного контролю.
7.3. Якщо іспит неможливо завершити через технічні проблеми, що належать до сфери відповідальності учасника, вартість іспиту все одно підлягає оплаті. До таких проблем належать:
  • збій інтернет-з'єднання,
  • відключення електроенергії,
  • несумісність обладнання,
  • невиконання перевірки системи.
7.4. Для забезпечення безпеки та доброчесності проведення іспиту можуть здійснюватися аудіозапис, відеозапис і запис екрана відповідно до чинного законодавства про захист даних.

8. Доброчесність проведення іспитів, правила поведінки та конфіденційність

8.1. Учасники погоджуються співпрацювати під час розслідування підозр у недоброчесній поведінці. Суворо забороняється:
  • видавати себе за іншу особу,
  • використовувати недозволені матеріали,
  • записувати або копіювати зміст іспиту,
  • використовувати системи генеративного штучного інтелекту, мовні моделі, інструменти автоматичного отримання відповідей або будь-яку зовнішню обчислювальну допомогу,
  • робити знімки екрана, використовувати програми для транскрибування або отримувати допомогу від сторонніх осіб.
8.2. Будь-яке порушення може призвести до:
  • негайного припинення іспиту,
  • анулювання результатів,
  • передання інформації органу сертифікації,
  • заборони на участь у майбутніх іспитах.
8.3. Учасники зобов'язані дотримуватися суворої конфіденційності щодо всіх непублічних екзаменаційних матеріалів, запитань, механізмів оцінювання та процедур.
8.4. Brightest не надає послуги навчання в межах бронювання іспитів, якщо це прямо не передбачено окремим письмовим договором.
8.5. Учасники зобов'язані дотримуватися Кодексу етики та поведінки Brightest.
8.6. Brightest дотримується політики нульової толерантності до образливої, дискримінаційної поведінки або поведінки, що перешкоджає проведенню іспиту, щодо персоналу, осіб, які здійснюють нагляд, або інших учасників. Brightest може залучати субпідрядників або сторонніх постачальників послуг для виконання договірних зобов'язань. При цьому Brightest залишається відповідальною за дотримання чинних законодавчих вимог.

9. Форс-мажор

Brightest не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання зобов'язань через обставини, що перебувають поза межами її розумного контролю, зокрема, але не виключно:

  • стихійні лиха,
  • пандемії,
  • державні обмеження,
  • збої в роботі інтернету,
  • кібератаки,
  • хворобу персоналу, який забезпечує проведення іспитів,
  • дії органів сертифікації.

10. Зміни та скасування іспитів з ініціативи Brightest

10.1. Brightest залишає за собою право скасувати або перенести групові іспити, якщо:
  • не набрано мінімальну кількість учасників,
  • виникли форс-мажорні обставини,
  • цього вимагають організаційні причини.
10.2. У таких випадках учасники можуть:
  • перенести іспит на іншу дату без додаткової плати або
  • отримати повне повернення коштів.
10.3. Додаткові вимоги (наприклад, відшкодування витрат на проїзд або втрат робочого часу) виключаються в межах, дозволених законодавством.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Усі екзаменаційні матеріали залишаються інтелектуальною власністю відповідного органу сертифікації та/або Brightest.
11.2. Відтворення, поширення, запис або публікація змісту іспитів суворо заборонені.
11.3. Чернетки та матеріали, використані під час іспиту, заборонено виносити або зберігати, якщо це прямо не дозволено правилами відповідної програми сертифікації.

12. Відповідальність та строки позовної давності

12.1. Brightest несе необмежену відповідальність у таких випадках:
  • умисні дії,
  • груба необережність,
  • заподіяння шкоди життю або здоров'ю,
  • відповідальність, обов'язкова згідно із законом.
12.2. У разі легкої необережності відповідальність обмежується передбачуваними збитками, типовими для такого виду договору.
12.3. Відповідальність за непрямі або подальші збитки, включно з упущеною вигодою, виключається в межах, дозволених законодавством.
12.4. Учасники можуть подати апеляцію щодо результатів іспиту або порядку його проведення протягом 10 робочих днів після отримання повідомлення. Апеляції подаються в письмовій формі. Їх розгляд здійснюється спільно з відповідним органом сертифікації. Brightest повідомить про ухвалене рішення протягом 10 робочих днів після завершення розгляду апеляції.
12.5. Строк позовної давності за договірними вимогами становить 12 місяців із дати його початку, визначеної законом, за винятком випадків умисних дій, грубої необережності, заподіяння шкоди життю або здоров'ю, а також випадків, коли обов'язкові положення законодавства передбачають інше.

13. Право на відмову від договору (лише для споживачів)

13.1. Для учасників, які є споживачами відповідно до § 13 Цивільного кодексу Німеччини (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), діють такі положення:
  • Споживач — це будь-яка фізична особа, яка укладає правочин переважно з метою, не пов'язаною з підприємницькою або самостійною професійною діяльністю.
  • Як правило, споживачі мають передбачене законом право відмовитися від дистанційно укладеного договору протягом 14 днів відповідно до §§ 312g, 355 BGB.
  • Однак відповідно до § 356(4) BGB право на відмову від договору припиняється, якщо:
  • послугу з проведення іспиту повністю надано, і
  • під час бронювання споживач зобов'язаний надати пряму згоду на те, щоб Brightest розпочала надання екзаменаційної послуги до закінчення строку відмови від договору, і
  • споживач підтвердив розуміння того, що право на відмову припиняється після повного виконання договору.
  • Для іспитів, призначених на конкретну дату, споживач прямо погоджується з тим, що Brightest може розпочати надання послуги до закінчення строку відмови від договору, та підтверджує, що право на відмову припиняється після повного надання екзаменаційної послуги. Якщо споживач не надає такої згоди, Brightest може перенести дату іспиту на період після закінчення строку відмови від договору.

14. Захист персональних даних

14.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних (GDPR).
14.2. Детальна інформація про обробку даних міститься в окремій Політиці конфіденційності, опублікованій на вебсайті Brightest.

15. Використання вебсайту та доступність систем

15.1. Brightest не гарантує безперервної доступності своїх онлайн-сервісів.
15.2. Тимчасова недоступність сервісів через технічне обслуговування, оновлення безпеки або технічні збої не дає користувачам права висувати вимоги.

16. Застосовне право та підсудність

16.1. Застосовується законодавство Німеччини, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
16.2. Місцем судового розгляду спорів є Берлін, Німеччина, у межах, дозволених законодавством.
16.3. Європейська комісія надає платформу онлайн-врегулювання спорів:

Brightest не зобов'язана брати участь у процедурах споживчого арбітражу.

17. Положення про збереження чинності інших умов

Якщо будь-яке положення цих Умов стане недійсним, це не вплине на чинність інших положень.

18. Переважна мовна версія та внесення змін

18.1. У разі розбіжностей між мовними версіями переважну силу має версія англійською мовою.
18.2. Brightest не несе відповідальності за зміни програм сертифікації, вимог допуску, строків дії сертифікатів або правил визнання сертифікатів, внесені відповідним органом сертифікації.
18.3. Brightest залишає за собою право змінювати ці Умови для майбутніх договорів. Застосовується версія Умов, чинна на момент бронювання.