ISTQB CT-UT

Опис

Юзабіліті-тестування фокусується на вимірюванні здатності продукту, створеного людиною, відповідати своєму призначенню.

ISTQB® Usability Tester cертифікація доповнює основний базовий рівень як спеціалізований модуль. Він забезпечує теоретичну базу для тестувальників, які перевіряють зручність використання програмного забезпечення.

Розділ 1: Основні поняття юзабіліті-тестування

• Основи
  • Розуміння концепцій юзабіліті, користувацького досвіду та доступності
  • Розуміння цілей оцінки юзабіліті, користувацького досвіду та доступності
• Оцінювання юзабіліті, користувацького досвіду та доступності
  • Порівняти оцінку юзабіліті, користувацького досвіду та доступності
  • Розуміти три підходи до оцінювання юзабіліті, користувацького досвіду та доступності: Огляд юзабіліті, юзабіліті-тестування та кількісні опитування користувачів для вимірювання задоволеності
  • Розуміння відмінностей між формативною (якісною) та підсумковою (кількісною) оцінкою юзабіліті (15 хвилин)
• Оцінка юзабіліті в дизайн, орієнтованому на людину
  • Розуміння ключових елементів оцінки, орієнтованої на людину
  • Розуміння процесу проектування, орієнтованого на людину
  • Розуміння підходів до оцінки юзабіліті, які добре працюють в рамках agile життєвих циклів розробки програмного забезпечення

Розділ 2: Ризики в юзабіліті, користувацькому досвіді та доступності

• Розуміння типових ризиків юзабіліті, користувацького досвіду та доступності
• Аналіз конкретного проекту на етапі проектування або оцінки та визначення типів ризиків юзабіліті, які можуть виникнути

Розділ 3: Стандарти юзабіліті та доступності

• Стандарти юзабіліті та рекомендації виробників
  • Розуміння загального змісту та застосовності стандартів юзабіліті ISO та настанов виробників до конкретних типів проєктів/застосунків (45 хвилин)
• Стандарти доступності
  • Розуміння загального змісту та застосування стандарту ISO 9241-171 (Доступність програмного забезпечення) та Інструкції з доступності веб-контенту (WCAG) 2.0 до певних типів проектів та додатків
  • Розуміти загальний зміст законодавства про доступність (Закон Великобританії про рівність 2010 року та Закон США про людей з обмеженими можливостями)

Розділ 4: Аналіз юзабіліті

• Вступ та підхід
  • Розуміння юзабіліті-аналізу як методу оцінки юзабіліті, користувацького досвіду та доступності
• Типи юзабіліті-аналізу
  • Розуміння відмінностей між неформальним юзабіліті-аналізом та експертним юзабіліті-аналізом
  • Проаналізувати аспекти юзабіліті програмного додатку, використовуючи метод евристичної оцінки юзабіліті відповідно до контрольного списку, наведеного в навчальному плані

Розділ 5: Юзабіліті-тестування

• Покроковий підхід до юзабіліті-тестування
  • Розуміння основних етапів підходу до юзабіліті-тестування (15 хвилин)
• Підготовка юзабіліті-тесту
  • Розуміння змісту плану юзабіліті-тестування
  • Розуміння змісту сценарію юзабіліті-тесту
  • Визначити просте завдання юзабіліті-тесту для конкретного проекту
  • Розуміти міркування, які слід враховувати при виборі місця для проведення юзабіліті-тестів
  • Розуміти переваги та недоліки лабораторії юзабіліті-тестування
• Проведення сесії юзабіліті-тестування
  • Розуміння ключових дій під час сесії юзабіліті-тестування
• Аналіз результатів
  • Розуміння процедури подання заявки на аналіз результатів юзабіліті-тесту
  • Розуміння класифікацій та рейтингів результатів юзабіліті
• Комунікація результатів та висновків
  • Ознайомитися зі звітом про юзабіліті-тест для конкретного проекту
  • Розуміти, як подолати внутрішній опір результатам юзабіліті-тесту
  • Застосовувати заданий список кращих практик для звітування та комунікації результатів
• Контроль якості юзабіліті-тесту
  • Розуміти заходи контролю якості юзабіліті-тесту
• Проблеми та типові помилки
  • Розуміння найбільш частих і серйозних помилок в юзабіліті-тестуванні

Розділ 6: Опитування користувачів

• Покроковий підхід до опитувань користувачів
  • Розуміння мети і підходу, прийнятого в опитуваннях користувачів
• Стандартизовані анкети
  • Розуміння основного змісту та цілей загальнодоступних опитувальників користувачів SUS, SUMI та WAMMI

Розділ 7:  Вибір відповідних методів

• Критерії для вибору методу
  • Вибір відповідного методу (методів) для перевірки та валідації юзабіліті, користувацького досвіду та доступності в конкретному проекті

Розділ 8: Короткий опис ролей та обов'язків

• Юзабіліті-тестер
  • Розуміння основних завдань та обов'язків юзабіліті-тестувальника
• Модератор та нотатник
  • Розуміння основних завдань та обов'язків модератора та нотатника