AU - CSTC

Опис

Тренінг Agile United Certified Soft-skilled Test Consultant (AU-CSTC) зосереджений на навичках міжособистісної взаємодії, необхідних фахівцям із тестування програмного забезпечення для ефективної роботи з членами команди, колегами та клієнтами. У межах тренінгу розглядається, як комунікація, командна динаміка та індивідуальна поведінка впливають на діяльність із тестування та якість програмного забезпечення, що постачається.

Завдяки практичним вправам та інтерактивному навчанню учасники розвивають підходи до побудови довіри, підтримки вдосконалення команди, ефективного донесення результатів і спостережень, отриманих під час тестування, а також до ведення складних розмов. Навчальна програма ґрунтується на навичках міжособистісної взаємодії та знаннях, що лежать в основі Agile Test Model (ATM), і пов’язує ці компетенції з повсякденною роботою консультанта з тестування програмного забезпечення в гнучкому середовищі розробки.

Розділ 1 – Самоусвідомлення та командна динаміка

• Розуміння своїх сильних сторін, потреб і поведінки в команді
• Створення та представлення “Мого посібника користувача”
• Дослідження взаємодії в команді за допомогою серйозної гри Gameception
• Розпізнавання викликів у співпраці, відповідальності та якості продукту

Розділ 2 – Побудова високоефективних команд

• Теорія самодетермінації та базові психологічні потреби
• Відповідальність і психологічна безпека
• Зони апатії, тривоги, комфорту та навчання
• Підвищення відповідальності за допомогою принципів PERFECT
• Підтримка психологічної безпеки за допомогою принципів LEADING
• Побудова довіри через емпатію, логіку та автентичність
• Уроки організацій високої надійності (HRO)
• Стратегії BARE і мислення SPACE для підвищення ефективності команди

Розділ 3 – Техніки візуалізації

• Цінність візуалізації в тестуванні та співпраці
• Використання візуалізацій для пояснення систем, процесів і результатів тестування
• Представлення систем за допомогою вузлів і зв’язків
• Організація статичної інформації за допомогою ментальних карт
• Візуалізація експериментів і вдосконалення процесів за допомогою PopcornFlow©
• Відстеження прогресу вдосконалень за допомогою схем метро
• Візуалізація структури клієнта, концепції та продукту

Розділ 4 – Застосування моделей

• Розуміння того, що таке моделі та чому вони корисні
• Використання моделей для передачі ідей і керування складністю
• Практика моделювання за допомогою слів
• Розпізнавання обмежень моделей
• Розмежування моделі та реальності, яку вона представляє

Розділ 5 – Agile Test Model (ATM)

• Три світи: потреби клієнта, концепції та програмний продукт
• Поєднання потреб клієнта та концепцій через збір і аналіз інформації
• Поєднання концепцій і програмного продукту через верифікацію та перевірку
• Поєднання програмного продукту та потреб клієнта через дослідження й валідацію
• Діяльність із тестування, пов’язана з кожним переходом
• Роль соціальних навичок і знань у всій моделі

Розділ 6 – Сторітелінг

• Роль історій у комунікації, навчанні та прийнятті рішень
• Побудова історії навколо заклику до пригоди, викликів і ключового висновку
• Шість запитань, що формують ефективну історію
• Розповідь про тестування: що і чому, як усе пройшло та що було виявлено
• Вплив дофаміну, окситоцину та ендорфінів у сторітелінгу
• Вибір і розповідання історій для різних цілей

Розділ 7 – Критичне мислення

• Визначення та цінність критичного мислення
• Три основи: збір інформації, оцінювання аргументації та саморегуляція
• Аналіз тверджень, висновків і припущень
• Розпізнавання логічних помилок
• Розуміння різниці між евристичним і критичним мисленням
• Практика критичного мислення через дебати

Розділ 8 – Розпізнавання та зменшення впливу когнітивних упереджень

• Розуміння когнітивних упереджень та їхнього впливу на рішення
• Мислення Системи 1 і Системи 2
• Ефект якоря, упередження “щасливого шляху” та упередження авторитету
• Розпізнавання станів HALT: голод, злість, самотність і втома
• Урахування впливу рішень на інших людей
• Пошук зовнішньої точки зору та аналіз минулого досвіду
• Явне формулювання припущень і запитання “А що, якщо ми помиляємося?”
• Використання парного тестування, взаємного рецензування та дослідницького тестування для зменшення впливу упереджень

Розділ 9 – Надання та отримання зворотного зв’язку

• Мета зворотного зв’язку як основи для вдосконалення
• Мотиваційний зворотний зв’язок через похвалу
• Активувальний зворотний зв’язок із використанням методу сендвіча
• Оцінювання зворотного зв’язку за методом Пендлтона
• Розуміння труднощів під час надання та отримання коригувального зворотного зв’язку
• Застосування методу SCORE для коригувального зворотного зв’язку
• Основні правила шанобливого, конкретного та конструктивного зворотного зв’язку

Розділ 10 – Техніки ведення переговорів

• Роль переговорів у щоденній роботі фахівця з тестування програмного забезпечення
• Розуміння впливу емоцій на рішення
• Три основи переговорів: підготовка, дослідження та переговори
• Визначення цілей і найкращої альтернативи переговорній угоді (BATNA)
• Підготовка запитань, альтернатив і аналізу можливих звинувачень
• Використання емпатії, підбиття підсумків та адаптації для досягнення взаєморозуміння
• Робота з емоціями на етапі дослідження
• Застосування таких технік, як “магічне «як?»” і “вийти на балкон”
• Надання простору для відповіді “Ні” та пояснення наслідків невдалих переговорів
• Практика переговорів за допомогою інтерактивних вправ

Se quiser, faço em seguida a versão em romeno ou polonês no mesmo formato.