ISTQB CT-UT

Описание

Юзабилити тестирование фокусируется на измерении способности продукта, созданного человеком, к удовлетворению его предназначения. 

ISTQB® Usability Tester Сертификация дополняет основной базовый уровень в качестве специализированного модуля. Он обеспечивает теоретическую подготовку для тестировщиков, которые проверяют удобство использования программного обеспечения.

Часть 1: Основные концепции тестирования юзабилити

• Фундаментальные основы
  • Понимать концепции юзабилити, пользовательского опыта и доступности
  • Понимать цели оценки юзабилити, пользовательского опыта и доступности
• Оценка юзабилити, пользовательского опыта и доступности
  • Сравните оценку юзабилити, пользовательского опыта и доступности
  • Понимание трех подходов к оценке юзабилити, пользовательского опыта и доступности: обзор юзабилити, тестирование юзабилити и количественные опросы пользователей для измерения удовлетворенности
  • Понять различия между формативной (качественной) и суммарной (количественной) оценкой удобства использования (15 минут)
• Оценка удобства использования в дизайне, ориентированном на человека
• Понять ключевые элементы оценки, ориентированной на человека
• Понять процесс проектирования, ориентированного на человека
• Понять подходы к оценке юзабилити, которые хорошо работают в гибких жизненных циклах разработки программного обеспечения

Часть 2: Понять подходы к оценке юзабилити, которые хорошо работают в гибких жизненных циклах разработки программного обеспечения

• Понимание типичных рисков, связанных с юзабилити, пользовательским опытом и доступностью
• Анализировать конкретный проэкт на стадии разработки или оценки и определить типы рисков юзабилити, которые могут возникнуть

Часть 3: Стандарты юзабилити и доступности

• Стандарты юзабилити и рекомендации производителей
  • Понять общее содержание и применимость стандартов юзабилити ISO и руководств производителей к конкретным типам проэктов/приложений (45 мин.)
• Нормы доступности
  • Понять общее содержание и применимость ISO 9241-171 (Доступность программного обеспечения - Software Accessibility) и Руководства по доступности веб-контента (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG) 2.0 к конкретным типам проектов и приложений
  • Понять общее содержание законодательства о доступности (Закон о равенстве Великобритании 2010 года и Закон об американцах с ограниченными возможностями - UK Equality Act 2010 and Americans with Disabilities Act)

Часть 4: Обзоры юзабилити

• Введение и подходы
  • Понимать анализ юзабилити как метод оценки удобства использования, пользовательского опыта и доступности
• Типы обзора юзабилити
  • Понять различия между неформальным обзором удобства использования и экспертным обзором удобства использования
  • Проанализировать аспекты юзабилити программного приложения, используя метод анализа юзабилити &эвристическая оценка - heuristic evaluation” в соответствии с контрольным списком, представленным в учебном плане

Часть 5: Тестирование юзабилити

• Пошаговый подход к тестированию юзабилити
  • Понять основные этапы подхода к тестированию юзабилити (15 минут)
• Подготовка теста на удобство использования
  • Понять содержание плана тестирования юзабилити
  • Понять содержание сценария юзабилити-теста
  • Определение простой задачи юзабилити-тестирования для данного проекта
  • Понять аспекты, которые необходимо учитывать при выборе места для проведения тестов на удобство использования
  • Понять преимущества и недостатки лаборатории тестирования юзабилити
• Проведение сессий юзабилити-тестирования
  • Понимание ключевых действий в ходе сессий проведения юзабилити-тестирования
• Анализ полученных результатов
  • Понимание процедуры, которую следует применять для анализа результатов юзабилити-теста
  • Понимание классификаций и оценок результатов анализа юзабилити
• Сообщение результатов и выводов
  • Анализ отчета о тестировании юзабилити для конкретного проекта
  • Понять, как преодолеть внутреннее сопротивление при проведении юзабилити-исследований
  • Применять заданный перечень лучших практик для составления отчетов и передачи результатов
• Контроль качества тестирования юзабилити
  • Понимание мероприятий по контролю качества при проведении юзабилити-теста
• Сложности и распространенные ошибки
  • Понять наиболее частые и серьезные ошибки при тестировании юзабилити

Часть 6: Опросы пользователей

• Пошаговый подход к проведению опросов пользователей
  • Понять цель и подход, применяемый при проведении опросов пользователей
• Стандартизованные вопросники
  • Понять основное содержание и цели вопросников для пользователей SUS, SUMI и WAMMI

Часть 7: Выбор подходящих методов

• Критерии выбора метода
  • Выбрать подходящий метод для проверки и подтверждения юзабилити, пользовательского опыта и доступности в конкретном проекте

Часть 8: Краткое описание ролей и обязанностей

• Тестировщик юзабилити
  • Понять основные задачи и обязанности тестировщика юзабилити
• Ведущий и составитель записок
  • Понимать основные задачи и обязанности ведущего и ответственного за ведение записей