Условия и положения

Условия и положения предоставления экзаменационных услуг

(Версия 2026.1 – Действует с 2026-01-31)

1. Область применения

1.1. Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют все услуги по проведению экзаменов, предоставляемые компанией Brightest GmbH, Lehmbruckstr. 18, 10245 Berlin, Germany («Brightest»).
1.2. Настоящие Условия применяются к:
  • Индивидуальным экзаменам:
  • онлайн (с дистанционным наблюдением или через веб-платформу),
  • очно (в экзаменационном центре или в бумажном формате),
  • Групповым экзаменам:
  • онлайн (через веб-платформу),
  • очно (в экологичном цифровом или бумажном формате),
  • Бронированию экзаменов с использованием ваучеров,
  • Рамочным соглашениям, если иное не согласовано в письменной форме.
1.3. Условия клиентов или участников, отличающиеся от настоящих Условий, не применяются, если Brightest прямо не согласовала их в письменной форме.

2. Роль Brightest

2.1. Brightest является уполномоченной организацией, предоставляющей услуги по проведению экзаменов и оценке квалификации для различных органов сертификации.
2.2. Принятие решения о сертификации и выдача сертификатов относятся исключительно к ответственности соответствующего органа сертификации. Если Brightest выдаёт сертификаты, она делает это строго от имени соответствующего органа сертификации.
2.3. Brightest не гарантирует и не может гарантировать получение сертификата кем-либо из участников.

3. Регистрация и заключение договора

3.1. Зарегистрироваться на экзамен можно:
  • через веб-сайт Brightest,
  • через авторизованные сторонние платформы бронирования,
  • или в письменной форме (по электронной почте).
3.2. Договор считается заключённым после получения письменного подтверждения от Brightest или назначенного ею поставщика услуг.
3.3. Brightest оставляет за собой право отказать в участии по обоснованным причинам, включая, помимо прочего:
  • отсутствие оплаты,
  • несоблюдение требований к допуску,
  • несоответствие данных удостоверения личности, подозрение на выдачу себя за другое лицо или незавершённую проверку личности,
  • нарушение правил проведения экзамена,
  • подозрение в недобросовестном поведении.
3.4. Brightest и/или соответствующий орган сертификации оставляют за собой право в любое время аннулировать результаты экзамена или отозвать сертификат, если после его выдачи будут выявлены недобросовестное поведение, мошенничество или нарушение правил проведения экзамена.
3.5. Участники самостоятельно отвечают за соблюдение требований к допуску, установленных соответствующим органом сертификации для выбранной программы сертификации.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость экзамена определяется ценой, указанной на момент бронирования.
4.2. Оплата индивидуальных экзаменов производится сразу при бронировании.
4.3. Счета за групповые экзамены должны быть оплачены в течение 30 дней после получения, если не согласовано иное.
4.4. Все платежи должны производиться без каких-либо вычетов. Любой налог, удерживаемый у источника выплаты местными органами власти, оплачивается исключительно клиентом. При необходимости сумма платежа должна быть увеличена таким образом, чтобы Brightest получила полную сумму, указанную в счёте.
4.5. Налог на добавленную стоимость (НДС) применяется в случаях, предусмотренных законодательством.
4.6. В случае просрочки оплаты начисляются проценты в соответствии с законодательством.

5. Ваучеры

5.1. Ваучеры действительны только в течение указанного срока действия.
5.2. Стоимость ваучеров с истёкшим сроком действия не возвращается. Такие ваучеры не могут быть повторно активированы без прямого письменного соглашения.
5.3. Ваучеры не подлежат передаче другим лицам, если иное не согласовано в письменной форме.
5.4. Ваучеры нельзя использовать вместе с другими скидками, если это прямо не разрешено.

6. Перенос и отмена экзаменов

6.1. Индивидуальные экзамены (онлайн: с дистанционным наблюдением или через веб-платформу; очно: в соответствующем экзаменационном центре)
  • Перенос экзамена необходимо выполнить непосредственно через платформу бронирования не позднее чем за 48 часов до запланированного начала.
  • Изменения менее чем за 48 часов до начала экзамена не допускаются, и полная стоимость экзамена подлежит оплате.
  • Участники отвечают за регулярную проверку электронной почты, указанной при бронировании.
  • Участники обязаны до даты экзамена убедиться, что их техническое оборудование и настройки соответствуют опубликованным системным требованиям.
6.2. Групповые экзамены

Отмена или изменение бронирования должны быть оформлены в письменной форме.

  • Не позднее чем за 2 рабочих дня до экзамена: без дополнительной платы.
  • Менее чем за 2 рабочих дня: Brightest может взыскать разумные фактически понесённые расходы.
  • Замена участников допускается бесплатно до последнего рабочего дня перед экзаменом включительно.

7. Экзамены с дистанционным наблюдением (индивидуальные или через веб-платформу)

7.1. При сдаче дистанционных экзаменов участники соглашаются соблюдать все технические требования, требования к идентификации личности и условиям проведения экзамена, установленные назначенным поставщиком услуг.
7.2. Brightest оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, если это запрещено международными санкциями или правилами экспортного контроля.
7.3. Если экзамен невозможно завершить из-за технических проблем, находящихся в зоне ответственности участника, стоимость экзамена всё равно подлежит оплате. К таким проблемам относятся:
  • сбой интернет-соединения,
  • отключение электроэнергии,
  • несовместимость оборудования,
  • невыполнение проверки системы.
7.4. Для обеспечения безопасности и честности проведения экзамена могут осуществляться аудиозапись, видеозапись и запись экрана в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

8. Честность проведения экзаменов, правила поведения и конфиденциальность

8.1. Участники соглашаются сотрудничать при расследовании подозрений в недобросовестном поведении. Строго запрещается:
  • выдавать себя за другое лицо,
  • использовать неразрешённые материалы,
  • записывать или копировать содержание экзамена,
  • использовать системы генеративного искусственного интеллекта, языковые модели, инструменты автоматического получения ответов или любую внешнюю вычислительную помощь,
  • делать снимки экрана, использовать программы расшифровки речи или получать помощь от посторонних лиц.
8.2. Любое нарушение может привести к:
  • немедленному прекращению экзамена,
  • аннулированию результатов,
  • передаче информации органу сертификации,
  • запрету на участие в будущих экзаменах.
8.3. Участники обязаны соблюдать строгую конфиденциальность в отношении всех непубличных экзаменационных материалов, вопросов, механизмов оценивания и процедур.
8.4. Brightest не предоставляет услуги обучения в рамках бронирования экзаменов, если это прямо не предусмотрено отдельным письменным договором.
8.5. Участники обязаны соблюдать Кодекс этики и поведения Brightest.
8.6. Brightest придерживается политики нулевой терпимости к оскорбительному, дискриминационному или мешающему проведению экзамена поведению в отношении сотрудников, наблюдателей или других участников. Brightest может привлекать субподрядчиков или сторонних поставщиков услуг для выполнения договорных обязательств. При этом Brightest остаётся ответственной за соблюдение применимых законодательных требований.

9. Форс-мажор

Brightest не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая, помимо прочего:

  • стихийные бедствия,
  • пандемии,
  • государственные ограничения,
  • сбои в работе интернета,
  • кибератаки,
  • болезнь персонала, обеспечивающего проведение экзаменов,
  • действия органов сертификации.

10. Изменения и отмена экзаменов по инициативе Brightest

10.1. Brightest оставляет за собой право отменить или перенести групповые экзамены, если:
  • не набрано минимальное количество участников,
  • возникли форс-мажорные обстоятельства,
  • этого требуют организационные причины.
10.2. В таких случаях участники могут:
  • перенести экзамен на другую дату без дополнительной платы или
  • получить полный возврат средств.
10.3. Дополнительные требования (например, возмещение расходов на проезд или потерь рабочего времени) исключаются в пределах, разрешённых законом.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все экзаменационные материалы остаются интеллектуальной собственностью соответствующего органа сертификации и/или Brightest.
11.2. Воспроизведение, распространение, запись или публикация содержания экзаменов строго запрещены.
11.3. Черновые записи и материалы, использованные во время экзамена, запрещается выносить или сохранять, если это прямо не разрешено правилами соответствующей программы сертификации.

12. Ответственность и сроки исковой давности

12.1. Brightest несёт неограниченную ответственность в следующих случаях:
  • умышленные действия,
  • грубая неосторожность,
  • причинение вреда жизни или здоровью,
  • ответственность, обязательная по закону.
12.2. В случае простой неосторожности ответственность ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для данного вида договора.
12.3. Ответственность за косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, исключается в пределах, допускаемых законодательством.
12.4. Участники могут подать апелляцию относительно результатов экзамена или порядка его проведения в течение 10 рабочих дней после получения уведомления. Апелляции подаются в письменной форме. Их рассмотрение осуществляется совместно с соответствующим органом сертификации. Brightest сообщит о принятом решении в течение 10 рабочих дней после завершения рассмотрения апелляции.
12.5. Срок исковой давности по договорным требованиям составляет 12 месяцев с даты его начала, установленной законом, за исключением случаев умышленных действий, грубой неосторожности, причинения вреда жизни или здоровью, а также случаев, когда обязательные положения законодательства предусматривают иное.

13. Право на отказ от договора (только для потребителей)

13.1. Для участников, являющихся потребителями в соответствии с § 13 Гражданского кодекса Германии (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), действуют следующие положения:
  • Потребитель — это любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку преимущественно в целях, не связанных с предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельностью.
  • Как правило, потребители имеют установленное законом право отказаться от дистанционно заключённого договора в течение 14 дней в соответствии с §§ 312g, 355 BGB.
  • Однако согласно § 356(4) BGB право на отказ от договора прекращается, если:
  • услуга по проведению экзамена полностью оказана, и
  • в процессе бронирования потребитель обязан предоставить прямое согласие на то, чтобы Brightest начала оказание экзаменационной услуги до истечения срока отказа от договора, и
  • потребитель подтвердил понимание того, что право на отказ прекращается после полного исполнения договора.
  • Для экзаменов, назначенных на конкретную дату, потребитель прямо соглашается с тем, что Brightest может начать оказание услуги до истечения срока отказа от договора, и подтверждает, что право на отказ прекращается после полного оказания экзаменационной услуги. Если потребитель не предоставляет такого согласия, Brightest может перенести дату экзамена на период после истечения срока отказа от договора.

14. Защита персональных данных

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR).
14.2. Подробная информация об обработке данных содержится в отдельной Политике конфиденциальности, опубликованной на веб-сайте Brightest.

15. Использование веб-сайта и доступность систем

15.1. Brightest не гарантирует бесперебойную доступность своих онлайн-сервисов.
15.2. Временная недоступность сервисов вследствие технического обслуживания, обновлений безопасности или технических сбоев не даёт пользователям права предъявлять требования.

16. Применимое право и подсудность

16.1. Применяется законодательство Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
16.2. Местом судебного рассмотрения споров является Берлин, Германия, в пределах, допускаемых законодательством.
16.3. Европейская комиссия предоставляет платформу онлайн-урегулирования споров:

Brightest не обязана участвовать в процедурах потребительского арбитража.

17. Положение о сохранении действия остальных условий

Если какое-либо положение настоящих Условий станет недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.

18. Преимущественная языковая версия и внесение изменений

18.1. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке.
18.2. Brightest не несёт ответственности за изменения программ сертификации, требований к допуску, сроков действия сертификатов или правил признания сертификатов, внесённые соответствующим органом сертификации.
18.3. Brightest оставляет за собой право изменять настоящие Условия для будущих договоров. Применяется версия Условий, действующая на момент бронирования.