ISTQB CT-UT

Descrição

O teste de usabilidade se concentra em medir a capacidade de um produto feito pelo ser humano de atender à finalidade pretendida. 

A certificação ISTQB® Usability Tester complementa o nível básico como um módulo especializado. Ela fornece uma base teórica para os testadores que estão validando a usabilidade do software.

Capítulo 1: Conceitos básicos do teste de usabilidade

• Fundamentos
  • Compreender os conceitos de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade
  • Compreender os objetivos da avaliação de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade
• Avaliação da Usabilidade, da Experiência do Usuário e da Acessibilidade
  • Compare a avaliação de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade
  • Entenda as três abordagens de avaliação de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade: Análise de usabilidade, teste de usabilidade e pesquisas quantitativas com usuários para medir a satisfação
  • Entenda as diferenças entre a avaliação de usabilidade formativa (qualitativa) e somativa (quantitativa) (15 min)
• Avaliação da usabilidade no design centrado no indivíduo
  • Compreender os principais elementos da avaliação centrada no indivíduo
  • Compreender o processo de design centrado no indivíduo
  • Compreender as abordagens de avaliação de usabilidade que funcionam bem em ciclos de vida de desenvolvimento ágil de software

Capítulo 2: Riscos de Usabilidade, Experiência do Usuário e Acessibilidade

• Entenda os riscos típicos de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade
• Analisar um determinado projeto no estágio de design ou avaliação e identificar os tipos de riscos de usabilidade que provavelmente ocorrerão.

Capítulo 3: Padrões de Usabilidade e Acessibilidade

• Padrões de Usabilidade e Diretrizes do Fabricante
  • Entenda o conteúdo geral e a aplicabilidade dos padrões de usabilidade ISO e das diretrizes do fabricante para tipos específicos de projeto/aplicação (45 min)
• Padrões de Acessibilidade
  • Compreender o conteúdo geral e a aplicabilidade da ISO 9241-171 (Acessibilidade de Software) e das Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.0 a tipos específicos de projetos e aplicativos
  • Compreender o conteúdo geral da legislação de acessibilidade (UK Equality Act 2010 e Americans with Disabilities Act)

Capítulo 4: Avaliações de Usabilidade

• Introdução e Abordagem
  • Entenda a análise de usabilidade como um método para avaliar a usabilidade, a experiência do usuário e a acessibilidade
• Tipos de Análise de Usabilidade
  • Entenda as diferenças entre a análise informal de usabilidade e a análise especializada de usabilidade
  • Analisar os aspectos de usabilidade de um aplicativo de software usando o método de análise de usabilidade “avaliação heurística” de acordo com uma lista de verificação fornecida no programa de estudos

Capítulo 5: Teste de Usabilidade

• Abordagem passo a passo do teste de usabilidade
  • Entenda as principais etapas da abordagem de teste de usabilidade (15 min)
• Preparação de um Teste de Usabilidade
  • Compreender o conteúdo de um plano de teste de usabilidade
  • Compreender o conteúdo de um script de teste de usabilidade
  • Definir uma tarefa simples de teste de usabilidade para um determinado projeto
  • Compreender as considerações a serem aplicadas ao decidir sobre um local para testes de usabilidade
  • Entenda as vantagens e desvantagens de um laboratório de testes de usabilidade
• Realização de uma Sessão de Teste de Usabilidade
  • Entenda as principais atividades em uma sessão de teste de usabilidade
• Análise de Resultados
  • Compreender o procedimento a ser aplicado para analisar os resultados de um teste de usabilidade
  • Entenda as classificações e avaliações das descobertas de usabilidade
• Comunicação de Resultados e Descobertas
  • Revisar um relatório de teste de usabilidade para um determinado projeto
  • Entenda como superar a resistência interna às descobertas de usabilidade
  • Aplicar uma determinada lista de práticas recomendadas para relatar e comunicar resultados
• Controle de Qualidade de um Teste de Usabilidade
  • Entenda as atividades de controle de qualidade de um teste de usabilidade
• Desafios e Erros Frequentes
  • Entenda os erros mais frequentes e graves nos testes de usabilidade

Capítulo 6: Pesquisa de Usuários

• Abordagem passo a passo para pesquisas com usuários
  • Compreender a finalidade e a abordagem adotada nas pesquisas com usuários
• Questionários Padronizados
  • Compreender o conteúdo principal e os objetivos dos questionários para usuários públicos SUS, SUMI e WAMMI

Capítulo 7: Seleção de Métodos Apropriados

• Critérios para a Seleção de um Método
  • Selecione o(s) método(s) apropriado(s) para verificar e validar a usabilidade, a experiência do usuário e a acessibilidade em um determinado projeto

Capítulo 8: Resumo das Funções e Responsabilidades

• Testador de Usabilidade
  • Compreender as principais tarefas e responsabilidades do testador de usabilidade
• Moderador e anotador
  • Compreender as principais tarefas e responsabilidades do moderador e do anotador