Politique de confidentialité et
protection des données
Lorsqu’il est possible d’entrer des données personnelles ou professionnelles (adresses e-mail, noms, adresses) sur le site web, la communication de ces données par l’utilisateur se fait sur une base expressément volontaire. Brightest GmbH conserve les données fournies dans le but spécifique défini dans le formulaire Web et, avec le consentement de l’utilisateur, pour envoyer des informations et des bulletins d’information sur les services fournis par Brightest GmbH. Les données personnelles ne seront, de ce fait, pas transmises à des tiers, sauf avec l’accord écrit ou électronique explicite préalable de la personne. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles pour l’envoi d’informations et de bulletins d’information sur les services fournis par Brightest GmbH.
Les présentes conditions générales de vente concernant la tenue des examens de certification organisés par Brightest GmbH
Brightest GmbH
Lehmbruckstr. 18
10245 Berlin, Allemagne
+49 (0) 176 7074 2936
info@brightest.org
Les offres d’examen de Brightest GmbH sont sujettes à confirmation et sans engagement.
L'inscription d'un participant à un examen de certification proposé par Brightest GmbH pour un examen de certification donné ne peut se faire que de manière contraignante via le site Web ou, en acceptation des présentes conditions générales de vente, par écrit, par e-mail ou par fax. La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation écrite de l'inscription du participant par Brightest GmbH i.Gr ou par son prestataire de services Pearson VUE. La confirmation de l'inscription n'entraîne pas de droit à l'exécution de l'examen.
Le nombre de participants à chaque examen peut être limité pour des raisons d'organisation. Les inscriptions seront prises en compte selon le principe du premier arrivé, premier servi.
La somme indiquée lors de la réservation d'un examen est le montant des frais de participation à l'examen qui doit être payé. Un examen peut être reprogrammé via Pearson VUE jusqu'à 24 heures avant le début de l'examen, sans frais. Aucun changement n'est possible dans les 24 heures qui précèdent le début de l'examen. Des cas particuliers peuvent être envisagés si possible, mais aucune promesse ne sera faite.
Un préavis de 2 jours ouvrables est requis pour l'ajustement de l'horaire de tout examen de groupe se déroulant dans les locaux de l'un de nos partenaires. Les changements apportés dans les 2 jours ouvrables suivant un examen de groupe peuvent entraîner des frais supplémentaires. Le partenaire local ou les participants sont responsables de vérifier la compatibilité des appareils qui doivent être utilisés pour un examen de Brightest donné, avant la date de l'examen proprement dit.
Pour certains examens, il est possible de bénéficier d'un rabais sur les frais d'examen en tant que membre d'une association donnée ou employé d'une entreprise donnée. Pour ce faire, il est nécessaire d'informer Brightest GmbH de cette association ou de ce statut professionnel avant de s'inscrire à l'examen.
Les participants aux examens qui ne réussissent pas l'examen lors de leur première tentative sont invités à demander un rabais de 10% sur un examen de rattrapage, à condition que la première tentative ait également été faite par le biais de Brightest GmbH. Veuillez noter que ces rabais ne pourront être combinés avec aucun autre rabais.
Les modifications d’inscription doivent, en règle générale, se faire par écrit, par e-mail ou par fax au point de contact indiqué dans le §1 pour les examens de groupe, ou pour les examens individuels via Pearson VUE, directement depuis la plateforme où vous vous êtes inscrits.
Après confirmation de l'inscription à un examen de groupe par Brightest GmbH, le client peut désigner un participant remplaçant avant le dernier jour ouvrable précédant le début de l'examen. Ce type de modifications de réservation sont gratuites.
Dans le cas d'une modification de réservation, le prix appliqué lors de l'inscription initiale à l'examen demeurera en vigueur.
Les annulations valables sur le plan juridique doivent, en règle générale, également être faites par écrit, par e-mail ou par fax au point de contact mentionné au §1.
Les examens de groupe (examens en ligne ou sur papier consécutifs à la complétion d'un cours ou à l'auto-apprentissage dans une entreprise donnée en un lieu donné) : Jusqu'à 2 jours ouvrables avant le début de l'examen, aucun frais ne sera facturé pour l'annulation d'un examen de groupe. Des frais mineurs peuvent être exigés pour tout examen de groupe annulé dans les 2 jours ouvrables avant le début de l'examen afin de couvrir tous les frais générés pour Brightest GmbH conséquemment à cette annulation. Ce montant doit être discuté et fixé par les deux parties.
Les examens individuels (Examens en ligne pour les personnes qui s'inscrivent sur le site Web de Brightest, en association avec notre partenaire Pearson VUE - Centre d'Examens ou Examens à distance surveillés) : c'est à la personne de réaliser les ajustements nécessaires à son examen jusqu'à 24 heures avant le début de l'examen. Aucun ajustement ne sera autorisé dans les 24 heures précédant un examen individuel, et la personne est responsable de 100% du prix d'achat initialement versé lors de la réservation ou de la valeur du bon (voucher) qu'elle a utilisé si elle a réservé avec un bon (voucher).
Pour des raisons d'organisation, Brightest GmbH se réserve le droit d'annuler un examen de groupe (par exemple si le nombre minimum de 6 participants n'est pas atteint ou en cas d'imprévus indépendants de sa volonté). Dans des cas exceptionnels (par exemple, si le surveillant de l'examen est malade ou en cas de force majeure), l'annulation peut avoir lieu dans un bref délai. En cas d'annulation de la part de Brightest GmbH, les participants pourront se réinscrire ultérieurement à un examen en groupe ou se présenter à un examen individuel sans frais supplémentaires (dans un centre d'examen ou sous surveillance à distance). Si l'annulation est effectuée par Brightest GmbH et que les participants ne souhaitent plus passer l'examen, ils auront également la possibilité d'être remboursés intégralement. Toute prétention légale allant au-delà de ce qui précède, en particulier le remboursement des frais dus à la perte de temps de travail, aux frais de déplacement ou d'hôtel, est exclue.
Brightest GmbH se réserve le droit d'apporter des modifications à l'horaire, au lieu de l'examen, au surveillant et des modifications mineures à la préparation de l'examen pour des motifs importants. Le contenu des examens est fixé par les comités qui sont également responsables de la création et du contenu du programme d'études. Vos commentaires sur notre prestation organisationnelle ainsi que sur le contenu de nos examens nous sont importants. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part via info@brightest.org.
Tous les frais fixés pour les examens sont facturés par personne et sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur. Les prix en vigueur au moment de l'inscription s'appliquent. Si vous ou votre entreprise êtes soumis à l'impôt à la source, nos procédures habituelles consistent à répartir ces coûts à parts égales 50/50 entre les deux parties.
Pour les inscriptions de groupes plus importants, Brightest GmbH propose des contrats-cadres qui peuvent inclure une remise de groupe. Ces accords particuliers requièrent la forme écrite et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres de la société Brightest GmbH. Contactez-nous pour vérifier si vous ou votre entreprise êtes admissible.
Les frais de participation à un examen sont dus au moment de l'inscription pour les examens individuels, sans déduction. Pour les examens de groupe, les factures seront émises immédiatement après la tenue de l'examen et devront être payées dans le mois suivant l'émission.
Le premier avertissement qui suit la saisie du défaut de paiement par le client est gratuit. Pour chaque avertissement subséquent, des frais d'avertissement et de traitement de EUR 5,00 et des intérêts moratoires sur le montant légal seront facturés.
Dans la mesure où la loi le permet, Brightest GmbH décline toute responsabilité pour elle-même ou ses employés, sauf en cas d'intention ou de négligence grave. En particulier, les dommages causés par des virus informatiques sont également exclus.
Le participant responsable engage sa responsabilité pour les dommages causés aux logiciels, au matériel ou à l'équipement.
Tous les droits relatifs au matériel, aux documents, aux logiciels, au matériel informatique, etc. fournis ou utilisés pendant le cours demeurent la propriété exclusive de Brightest GmbH. Brightest GmbH se réserve en particulier le droit de reproduire et de dupliquer des documents d'examen ou des questions, en tout ou en partie. Aucun document, y compris les notes prises au cours de l'examen, ne sera autorisé à être retiré de la salle d'examen. Ceux qui tentent de copier les questions de l'examen seront immédiatement recalés à l'examen et des poursuites judiciaires seront engagées. Il est interdit de dupliquer, distribuer ou reproduire publiquement, sous quelque forme que ce soit, tout ou partie des documents de l'examen ou du logiciel utilisé dans le processus associé à l'examen, sans autorisation écrite de la part de Brightest GmbH.
Pour tous les litiges liés à l'inscription ou à la participation aux cours de Brightest GmbH, la juridiction compétente est celle de Berlin. Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable.
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Brightest GmbH s'engage à fournir une expérience sans harcèlement et inclusive pour tous. Par conséquent, nous ne tolérons aucunement le harcèlement des participants sous quelque forme que ce soit, notamment les commentaires offensants sur le sexe, l'identité et l'expression sexuelles, l'âge, l'orientation sexuelle, le handicap, l'apparence physique, la taille corporelle, la race, l'appartenance ethnique, la religion, les choix technologiques, les images sexuelles dans les lieux publics, les menaces intentionnelles, la traque, les persécutions, le harcèlement photographique ou video, la perturbation prolongée d'entretiens et autres activités, les contacts physiques déplacés, et les attentions sexuelles inopportunes.
Toute personne priée de cesser tout comportement de harcèlement est tenue de se conformer immédiatement à l'avertissement et de s'abstenir de toute autre inconduite. Si un ou une participant(e) se livre à des actes de harcèlement, les organisateurs de l'examen se réservent le droit de prendre les mesures qu'ils jugent appropriées, y compris un avertissement au délinquant ou son expulsion, sans remboursement.
Toute communication et tout matériel émis par quiconque dans le cadre des examens est également soumis au présent code de conduite. Les employés et les surveillants d'examen (y compris les bénévoles) ne doivent pas porter de vêtements/uniformes/costumes sexualisés, ni créer un environnement sexualisé. Si vous n'êtes pas sûr si la tenue est appropriée, veuillez nous contacter à : info@brightest.org.
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