ISTQB CT-UT

Descriere

Testarea capacității de utilizare se concentrează pe măsurarea capacității unui produs creat de om de a-și îndeplini scopul propus.

Certificarea ISTQB® Usability Tester completează core foundation level ca modul de specialitate. Acesta oferă o pregătire teoretică pentru testerii care validează utilizabilitatea software-ului.

Capitolul 1: Concepte de bază ale testării utilizabilității

• Noțiuni de bază
  • Înțelegerea conceptelor de utilizabilitate, experiență a utilizatorului și accesibilitate
  • Înțelegerea obiectivelor evaluării utilizabilității, experienței utilizatorului și accesibilității
• Evaluarea utilizabilității, a experienței utilizatorului și a accesibilității
  • Compararea evaluării utilizabilității, a experienței utilizatorului și a accesibilității
  • Înțelegerea celor trei abordări ale evaluării utilizabilității, experienței utilizatorului și accesibilității: Evaluarea capacității de utilizare, testarea capacității de utilizare și sondajele cantitative ale utilizatorilor pentru măsurarea satisfacției
  • Înțelegerea diferențelor dintre evaluarea formativă (calitativă) și sumativă (cantitativă) a utilizabilității (15 minute)
• Evaluarea utilizabilității în proiectarea centrată pe factorul uman
  • Înțelegerea elementelor cheie ale evaluării centrate pe factorul uman
  • Înțelegerea procesului de proiectare centrată pe factorul uman
  • Înțelegerea abordărilor de evaluare a utilizabilității care funcționează bine în ciclurile de viață ale dezvoltării software agile

Capitolul 2: Riscuri în materie de utilizabilitate, experiență a utilizatorului și accesibilitate

• Înțelegerea riscurilor tipice legate de utilizabilitate, experiența utilizatorului și accesibilitate
• Analizarea unui anumit proiect în faza de proiectare sau de evaluare și identificarea tipurilor de riscuri de utilizare care pot apărea

Capitolul 3: Standarde în materie de utilizabilitate și accesibilitate

• Standarde de utilizabilitate și ghiduri ale producătorului
  • Înțelegerea conținutului general și a aplicabilității standardelor ISO de utilizabilitate și a ghidurilor producătorilor la anumite tipuri de proiecte/aplicații (45 min.)
• Standarde de accesibilitate
  • Înțelegerea conținutului general și a aplicabilității standardelor ISO 9241-171 (Accesibilitatea software-ului) și a Ghidului de accesibilitate a conținutului web (WCAG) 2.0 la anumite tipuri de proiecte și aplicații
  • Înțelegerea conținutului general al legislației privind accesibilitatea (Legea britanică privind egalitatea din 2010 și Legea americană privind persoanele cu dizabilități)

Capitolul 4: Evaluarea capacității de utilizare

• Introducere și abordare
  • Înțelegerea evaluării capacității de utilizare ca metodă de evaluare a utilizabilității, a experienței utilizatorului și a accesibilității
• Tipuri de evaluare a utilizabilității
  • Înțelegerea diferențelor dintre evaluarea informală a utilizabilității și evaluarea utilizabilității de către experți
  • Analizarea aspectelor de utilizabilitate a unei aplicații software folosind metoda de evaluare a utilizabilității "evaluare euristică" în conformitate cu o listă de verificare prevăzută în programa de studiu

Capitolul 5: Testarea utilizabilității

• Abordarea pas cu pas a testării utilizabilității
  • Înțelegerea principalilor pași în abordarea testării utilizabilității (15 min.)
• Pregătirea unui test de utilizare
  • Înțelegerea conținutului unui plan de testare a utilizării
  • Înțelegerea conținutului unui script de testare a utilizării
  • Definirea unei sarcini simple de testare a utilizării pentru un anumit proiect
  • Înțelegerea aspectelor care trebuie luate în considerare atunci când se decide asupra unei locații pentru testele de utilizare
  • Înțelegerea avantajelor și dezavantajelor unui laborator de testare a utilizării
• Desfășurarea unei sesiuni de testare a capacității de utilizare
  • Înțelegerea activităților cheie dintr-o sesiune de testare a utilizării
• Analizarea rezultatelor
  • Înțelegerea procedurii care trebuie aplicată pentru a analiza constatările unui test de utilizare
  • Înțelegerea clasificărilor și a evaluărilor pentru constatările privind gradul de utilizare
• Comunicarea rezultatelor și a constatărilor
  • Analizarea unui raport de testare a utilizării pentru un anumit proiect
  • Înțelegerea modului prin care se poate depăși rezistența internă față de constatările privind utilizabilitatea
  • Aplicarea unei anumite liste de bune practici pentru raportarea și comunicarea rezultatelor
• Controlul calității unui test de utilizare
  • Înțelegerea activităților de control al calității pentru un test de utilizare
• Provocări și greșeli frecvente
  • Înțelegerea celor mai frecvente și grave greșeli în testarea utilizabilității

Capitolul 6: Sondajele utilizatorilor

• Abordarea pas cu pas a sondajelor utilizatorilor
  • Înțelegerea scopului și a abordării adoptate în cadrul sondajelor utilizatorilor
• Chestionare standardizate
  • Înțelegerea conținutului și a obiectivelor principale ale chestionarelor pentru utilizatorii publici SUS, SUMI și WAMMI

Capitolul 7: Selectarea metodelor adecvate

• Criterii pentru selectarea unei metode
  • Selectarea metodei (metodelor) adecvate pentru verificarea și validarea utilizabilității, a experienței utilizatorului și a accesibilității într-un anumit proiect

Capitolul 8: Rezumat al rolurilor și responsabilităților

• Testerul de utilizabilitate
  • Înțelegerea principalelor sarcini și responsabilități ale testerului de utilizabilitate
• Moderatorul și persoana care ia notițe
  • Înțelegerea principalelor sarcini și responsabilități ale moderatorului și ale persoanei care ia notițe