Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan untuk Layanan Ujian

(Versi 2026.1 – Berlaku mulai 2026-01-31)

1. Ruang Lingkup Penerapan

1.1. Syarat dan Ketentuan ini (“T&C”) mengatur semua layanan ujian yang disediakan oleh Brightest GmbH, Lehmbruckstr. 18, 10245 Berlin, Jerman (“Brightest”).
1.2. T&C ini berlaku untuk:
  • Ujian individu:
  • online (private atau web-based),
  • di lokasi (test center atau berbasis kertas),
  • Ujian kelompok:
  • online (web-based),
  • di lokasi (green atau berbasis kertas),
  • Pemesanan berbasis voucher,
  • Perjanjian kerangka kecuali disepakati lain secara tertulis.
1.3. Ketentuan berbeda dari klien atau peserta tidak berlaku kecuali secara tegas diterima secara tertulis oleh Brightest.

2. Peran Brightest

2.1. Brightest bertindak sebagai penyedia ujian dan kualifikasi yang berwenang untuk berbagai badan sertifikasi.
2.2. Keputusan sertifikasi dan penerbitan sertifikat tetap menjadi tanggung jawab tunggal badan sertifikasi terkait. Jika Brightest menerbitkan sertifikat, hal itu dilakukan semata-mata atas nama badan sertifikasi terkait.
2.3. Brightest tidak dan tidak dapat menjamin bahwa peserta mana pun akan memperoleh sertifikasi.

3. Pendaftaran dan Terbentuknya Kontrak

3.1. Pendaftaran untuk suatu ujian dapat dilakukan:
  • melalui situs web Brightest,
  • melalui platform pemesanan pihak ketiga yang berwenang,
  • atau secara tertulis (email).
3.2. Kontrak terbentuk setelah adanya konfirmasi tertulis oleh Brightest atau penyedia layanan yang ditunjuknya.
3.3. Brightest berhak menolak partisipasi karena alasan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • tidak melakukan pembayaran,
  • gagal memenuhi persyaratan kelayakan,
  • ketidaksesuaian identitas, dugaan penyamaran, atau pemeriksaan identitas yang tidak lengkap,
  • pelanggaran aturan ujian,
  • dugaan pelanggaran.
3.4. Brightest dan/atau badan sertifikasi terkait berhak untuk membatalkan hasil ujian atau mencabut sertifikasi kapan saja jika pelanggaran, penipuan, atau pelanggaran aturan ujian ditemukan setelah penerbitan.
3.5. Peserta bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memenuhi persyaratan kelayakan dari badan sertifikasi terkait untuk skema sertifikasi yang dipilih.

4. Biaya dan Pembayaran

4.1. Biaya ujian yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pemesanan.
4.2. Biaya ujian individu harus dibayar segera pada saat pemesanan.
4.3. Faktur ujian kelompok harus dibayar dalam waktu 30 hari sejak diterima, kecuali disepakati lain.
4.4. Semua pembayaran harus dilakukan tanpa pengurangan. Setiap pajak pemotongan yang dikenakan oleh otoritas setempat sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien. Jika berlaku, pembayaran harus dinaikkan nilainya agar Brightest menerima jumlah faktur secara penuh.
4.5. PPN menurut ketentuan hukum berlaku jika diwajibkan oleh hukum.
4.6. Dalam hal keterlambatan pembayaran, bunga menurut ketentuan hukum akan berlaku.

5. Voucher

5.1. Voucher hanya berlaku dalam masa berlaku yang tercantum.
5.2. Voucher yang telah kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diaktifkan kembali kecuali secara tegas disepakati secara tertulis.
5.3. Voucher tidak dapat dipindahtangankan kecuali disepakati lain secara tertulis.
5.4. Voucher tidak dapat digabungkan dengan diskon lain kecuali diizinkan secara tegas.

6. Penjadwalan Ulang dan Pembatalan

6.1. Ujian Individu: (online: private atau web-based atau di lokasi: di test center terkait)
  • Penjadwalan ulang harus dilakukan langsung melalui platform pemesanan hingga 48 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan.
  • Perubahan dalam waktu 48 jam tidak diperbolehkan, dan biaya ujian penuh tetap harus dibayar.
  • Peserta bertanggung jawab untuk memantau alamat email yang digunakan untuk pemesanan.
  • Peserta bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengaturan teknis mereka sesuai dengan persyaratan sistem yang dipublikasikan sebelum tanggal ujian.
6.2. Ujian Kelompok

Pembatalan atau perubahan harus dilakukan secara tertulis.

  • Hingga 2 hari kerja sebelum ujian: tanpa biaya.
  • Dalam 2 hari kerja: Brightest dapat membebankan biaya wajar yang timbul.
  • Peserta pengganti dapat diajukan tanpa biaya hingga hari kerja terakhir sebelum ujian.

7. Ujian dengan Pengawasan Jarak Jauh (Private atau Web-based)

7.1. Untuk ujian jarak jauh, peserta setuju untuk mematuhi semua persyaratan teknis, identifikasi, dan lingkungan dari penyedia layanan yang ditunjuk.
7.2. Brightest berhak menolak layanan jika dilarang oleh sanksi internasional atau peraturan pengendalian ekspor.
7.3. Jika suatu ujian tidak dapat diselesaikan karena masalah teknis yang menjadi tanggung jawab peserta, biaya ujian tetap harus dibayar. Ini termasuk:
  • kegagalan internet
  • pemadaman listrik
  • ketidakcocokan perangkat keras
  • gagal menyelesaikan pemeriksaan sistem
7.4. Perekaman audio, video, dan layar dapat dilakukan untuk tujuan keamanan dan integritas ujian sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

8. Integritas/Perilaku Ujian dan Klausul Kerahasiaan

8.1. Peserta setuju untuk bekerja sama dalam setiap penyelidikan atas dugaan pelanggaran. Hal-hal berikut dilarang keras:
  • penyamaran identitas,
  • penggunaan materi yang tidak sah,
  • merekam atau menyalin konten ujian,
  • penggunaan sistem AI generatif, model bahasa, alat jawaban otomatis, atau bantuan komputasi eksternal apa pun,
  • tangkapan layar, perangkat lunak transkripsi, atau bantuan eksternal.
8.2. Setiap pelanggaran dapat mengakibatkan:
  • penghentian ujian secara langsung,
  • pembatalan hasil,
  • pelaporan kepada badan sertifikasi,
  • pengecualian dari ujian di masa mendatang.
8.3. Peserta harus memperlakukan semua konten ujian yang tidak bersifat publik, pertanyaan, mekanisme penilaian, dan proses sebagai sangat rahasia.
8.4. Brightest tidak menyediakan layanan pelatihan sehubungan dengan pemesanan ujian kecuali secara tegas disepakati dalam kontrak tertulis terpisah.
8.5. Peserta harus mematuhi Kode Etik dan Perilaku Brightest.
8.6. Brightest menerapkan kebijakan tanpa toleransi terhadap perilaku kasar, diskriminatif, atau mengganggu terhadap staf, pengawas, atau peserta lain. Brightest dapat melibatkan subkontraktor atau penyedia layanan pihak ketiga untuk melaksanakan kewajiban kontraktual. Brightest tetap bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap persyaratan hukum yang berlaku.

9. Keadaan Kahar

Brightest tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • bencana alam,
  • pandemi,
  • pembatasan pemerintah,
  • gangguan internet,
  • serangan siber,
  • sakitnya personel ujian,
  • tindakan badan sertifikasi.

10. Perubahan dan Pembatalan oleh Brightest

10.1. Brightest berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang ujian kelompok jika:
  • jumlah minimum peserta tidak tercapai,
  • keadaan kahar berlaku,
  • alasan operasional mengharuskannya.
10.2. Dalam kasus tersebut, peserta dapat:
  • memesan ulang tanpa biaya tambahan, atau
  • menerima pengembalian dana penuh.
10.3. Klaim lebih lanjut (misalnya biaya perjalanan, waktu kerja yang hilang) dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum.

11. Kekayaan Intelektual

11.1. Semua materi ujian tetap menjadi kekayaan intelektual badan sertifikasi terkait dan/atau Brightest.
11.2. Reproduksi, distribusi, perekaman, atau publikasi konten ujian dilarang keras.
11.3. Catatan coretan atau materi yang digunakan selama ujian tidak boleh dibawa keluar atau disimpan, kecuali secara tegas diizinkan untuk skema yang bersangkutan.

12. Tanggung Jawab dan Jangka Waktu Pembatasan

12.1. Brightest bertanggung jawab tanpa batas dalam hal:
  • kesengajaan,
  • kelalaian berat,
  • cedera terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan,
  • tanggung jawab wajib menurut undang-undang.
12.2. Dalam hal kelalaian ringan, tanggung jawab dibatasi pada kerugian kontraktual yang dapat diperkirakan dan lazim terjadi.
12.3. Tanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, dikecualikan sejauh diizinkan secara hukum.
12.4. Peserta dapat mengajukan banding terkait hasil atau pelaksanaan ujian dalam waktu 10 hari kerja sejak pemberitahuan. Banding harus diajukan secara tertulis. Banding akan ditinjau dengan koordinasi bersama badan sertifikasi terkait. Brightest akan menyampaikan keputusannya dalam waktu 10 hari kerja setelah proses peninjauan banding selesai.
12.5. Jangka waktu pembatasan untuk klaim kontraktual adalah 12 bulan sejak tanggal mulai menurut ketentuan hukum, kecuali dalam hal kesengajaan, kelalaian berat, cedera terhadap nyawa, tubuh atau kesehatan, atau jika ketentuan hukum wajib menentukan lain.

13. Hak untuk Membatalkan (Hanya untuk Konsumen)

13.1. Untuk peserta yang merupakan konsumen dalam arti § 13 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jerman (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), berlaku ketentuan berikut:
  • Konsumen adalah setiap orang perseorangan yang melakukan transaksi hukum untuk tujuan yang pada dasarnya tidak dapat dikaitkan dengan kegiatan komersial maupun kegiatan profesional mandiri mereka.
  • Konsumen pada umumnya memiliki hak pembatalan menurut undang-undang selama 14 hari untuk kontrak yang dibuat dari jarak jauh sesuai dengan §§ 312g, 355 BGB.
  • Namun, sesuai dengan § 356(4) BGB, hak pembatalan berakhir jika:
  • layanan ujian telah sepenuhnya dilaksanakan, dan
  • selama proses pemesanan, konsumen diwajibkan memberikan persetujuan eksplisit sebelum pelaksanaan agar Brightest mulai menyediakan layanan ujian sebelum berakhirnya masa pembatalan, dan
  • konsumen telah mengakui bahwa mereka kehilangan hak pembatalannya setelah pelaksanaan penuh kontrak.
  • Untuk ujian yang dijadwalkan pada tanggal tertentu, konsumen secara tegas menyetujui bahwa Brightest dapat mulai melaksanakan layanan sebelum berakhirnya masa pembatalan dan mengakui bahwa hak pembatalan berakhir setelah layanan ujian dilaksanakan sepenuhnya. Jika konsumen tidak memberikan persetujuan tersebut, Brightest dapat menunda tanggal ujian hingga setelah berakhirnya masa pembatalan.

14. Perlindungan Data

14.1. Data pribadi diproses sesuai dengan EU General Data Protection Regulation (GDPR).
14.2. Informasi terperinci mengenai pemrosesan data tersedia dalam Kebijakan Privasi terpisah yang dipublikasikan di situs web Brightest.

15. Penggunaan Situs Web dan Ketersediaan Sistem

15.1. Brightest tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan atas layanan online-nya.
15.2. Gangguan sementara karena pemeliharaan, pembaruan keamanan, atau gangguan teknis tidak memberikan hak kepada pengguna untuk mengajukan klaim.

16. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

16.1. Hukum Jerman berlaku, dengan mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional.
16.2. Tempat yurisdiksi adalah Berlin, Jerman, sejauh diizinkan secara hukum.
16.3. Komisi Eropa menyediakan platform Online Dispute Resolution:

Brightest tidak berkewajiban untuk berpartisipasi dalam proses arbitrase konsumen.

17. Klausul Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh.

18. Bahasa yang Mengatur dan Klausul Perubahan

18.1. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa, versi bahasa Inggris yang berlaku.
18.2. Brightest tidak bertanggung jawab atas perubahan pada skema sertifikasi, persyaratan kelayakan, masa berlaku sertifikasi, atau kebijakan pengakuan yang dibuat oleh badan sertifikasi terkait.
18.3. Brightest berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini untuk kontrak di masa mendatang. Versi yang berlaku pada saat pemesanan yang akan digunakan.