AU - CSTC

Deskripsi

Pelatihan Agile United Certified Soft-skilled Test Consultant (AU-CSTC) berfokus pada keterampilan sosial yang dibutuhkan penguji perangkat lunak untuk bekerja secara efektif dengan anggota tim, rekan kerja, dan klien. Pelatihan ini membahas bagaimana komunikasi, interaksi dalam tim, dan perilaku individu memengaruhi kegiatan pengujian serta kualitas perangkat lunak yang dihasilkan.

Melalui latihan praktis dan pembelajaran interaktif, peserta belajar cara membangun kepercayaan, membantu tim berkembang, menyampaikan wawasan dari pengujian, dan menangani percakapan yang sulit. Silabus ini didasarkan pada keterampilan sosial dan pengetahuan yang menjadi inti Agile Test Model (ATM). Keterampilan ini dihubungkan dengan pekerjaan sehari-hari seorang konsultan pengujian perangkat lunak dalam lingkungan pengembangan agile.

Bab 1 – Memahami Diri Sendiri dan Interaksi dalam Tim

• Memahami kekuatan, kebutuhan, dan perilaku diri sendiri dalam tim
• Membuat dan mempresentasikan “Panduan tentang diri saya”
• Mempelajari interaksi dalam tim melalui permainan pembelajaran Gameception
• Mengenali tantangan dalam kerja sama, tanggung jawab, dan kualitas produk

Bab 2 – Membangun Tim yang Unggul

• Teori determinasi diri dan kebutuhan psikologis dasar
• Tanggung jawab dan rasa aman secara psikologis
• Zona tidak peduli, zona cemas, zona nyaman, dan zona belajar
• Meningkatkan tanggung jawab dengan prinsip PERFECT
• Meningkatkan rasa aman secara psikologis dengan prinsip LEADING
• Membangun kepercayaan melalui kepedulian, logika, dan sikap apa adanya
• Pelajaran dari organisasi dengan keandalan tinggi (High Reliability Organizations, HROs)
• Strategi BARE dan pola pikir SPACE untuk membangun tim yang unggul

Bab 3 – Teknik Visualisasi

• Manfaat visualisasi dalam pengujian dan kerja sama
• Menggunakan visualisasi untuk menjelaskan sistem, proses, dan wawasan dari pengujian
• Menggambarkan sistem dengan simpul dan hubungan antarsimpul
• Menyusun informasi statis dengan peta pikiran
• Memvisualisasikan eksperimen dan perbaikan proses dengan PopcornFlow©
• Memantau kemajuan perbaikan dengan peta jalur kereta bawah tanah
• Memvisualisasikan gambaran umum kebutuhan klien, konsep, dan produk

Bab 4 – Menggunakan Model

• Memahami apa itu model dan mengapa model berguna
• Menggunakan model untuk menyampaikan ide dan memahami hal yang rumit
• Berlatih membuat model dengan kata-kata
• Mengenali keterbatasan model
• Membedakan model dari kenyataan yang digambarkannya

Bab 5 – Agile Test Model (ATM)

• Tiga dunia: kebutuhan klien, konsep, dan produk perangkat lunak
• Menghubungkan kebutuhan klien dan konsep melalui pengumpulan kebutuhan dan analisis
• Menghubungkan konsep dan produk perangkat lunak melalui verifikasi dan pemeriksaan
• Menghubungkan produk perangkat lunak dan kebutuhan klien melalui eksplorasi dan validasi
• Kegiatan pengujian yang terkait dengan setiap jembatan
• Peran keterampilan sosial dan pengetahuan dalam seluruh model

Bab 6 – Bercerita

• Peran cerita dalam komunikasi, pembelajaran, dan pengambilan keputusan
• Menyusun cerita dengan ajakan untuk berpetualang, tantangan, dan pelajaran utama
• Enam pertanyaan yang membantu membentuk cerita yang efektif
• Menceritakan pengujian: apa yang diuji dan mengapa, bagaimana prosesnya, dan apa yang ditemukan
• Pengaruh dopamin, oksitosin, dan endorfin saat bercerita
• Memilih dan menceritakan cerita untuk berbagai tujuan

Bab 7 – Berpikir Kritis

• Pengertian dan manfaat berpikir kritis
• Tiga pilar: mengumpulkan informasi, menilai argumen, serta memeriksa dan memperbaiki cara berpikir sendiri
• Memeriksa pernyataan, kesimpulan, dan asumsi
• Mengenali kesalahan logika
• Memahami perbedaan antara berpikir cepat berdasarkan pengalaman dan berpikir kritis
• Berlatih berpikir kritis melalui debat

Bab 8 – Mengenali dan Mengurangi Bias

• Memahami bias kognitif dan pengaruhnya terhadap keputusan
• Cara berpikir Sistem 1 dan Sistem 2
• Bias karena terlalu bergantung pada informasi awal, hanya melihat alur yang berjalan lancar, atau terlalu percaya pada pihak yang dianggap berwenang
• Mengenali kondisi HALT: lapar, marah, kesepian, dan lelah
• Mempertimbangkan dampak keputusan terhadap orang lain
• Meminta pandangan dari pihak luar dan meninjau pengalaman sebelumnya
• Menyatakan asumsi dengan jelas dan bertanya “Bagaimana jika kita salah?”
• Menggunakan pengujian berpasangan, tinjauan rekan, dan pengujian eksploratif untuk membantu mengurangi bias

Bab 9 – Memberi dan Menerima Umpan Balik

• Tujuan umpan balik sebagai dasar perbaikan
• Umpan balik yang memberi motivasi melalui pujian
• Umpan balik yang mendorong tindakan dengan metode hamburger
• Umpan balik untuk menilai kinerja dengan metode Pendleton
• Memahami kesulitan dalam memberi dan menerima umpan balik tentang hal yang perlu diperbaiki
• Menggunakan metode SCORE untuk umpan balik tentang hal yang perlu diperbaiki
• Aturan dasar untuk umpan balik yang sopan, spesifik, dan membangun

Bab 10 – Teknik Negosiasi

• Peran negosiasi dalam pekerjaan sehari-hari penguji perangkat lunak
• Memahami pengaruh emosi terhadap keputusan
• Tiga pilar negosiasi: persiapan, eksplorasi, dan negosiasi
• Menentukan tujuan dan alternatif terbaik jika tidak tercapai kesepakatan (BATNA)
• Menyiapkan pertanyaan, alternatif, dan daftar kemungkinan tuduhan atau kritik (accusation audit)
• Membangun pemahaman melalui empati, merangkum, dan menyesuaikan diri
• Membahas emosi selama tahap eksplorasi
• Menggunakan teknik seperti “pertanyaan ajaib: bagaimana?” dan “pergi ke balkon”
• Memberi ruang untuk mengatakan “Tidak” dan menjelaskan akibat jika negosiasi gagal
• Berlatih negosiasi melalui latihan interaktif