ISTQB CT-UT

Descripción

Las pruebas de usabilidad se centran en la medición de la capacidad de un producto hecho por el hombre para cumplir con su propósito. 

La certificación ISTQB® Usability Tester complementa el nivel básico como un módulo especializado. Proporciona una base teórica para los probadores que validan la usabilidad del software.

Capítulo 1: Conceptos básicos de las pruebas de usabilidad

• Fundamentos
  • Comprender los conceptos de usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad
  • Comprender los objetivos de la evaluación de la usabilidad, la experiencia de usuario y la accesibilidad
• Evaluar la usabilidad, la experiencia de usuario y la accesibilidad
  • Comparar la evaluación de la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad
  • Comprender los tres enfoques de la evaluación de la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad: La revisión de la usabilidad, las pruebas de usabilidad y las encuestas cuantitativas a los usuarios para medir su satisfacción.
  • Comprender las diferencias entre la evaluación de la usabilidad formativa (cualitativa) y la sumativa (cuantitativa) (15 minutos)
• Evaluación de la usabilidad en el diseño centrado en el ser humano
  • Comprender los elementos clave de la evaluación centrada en el ser humano
  • Comprender el proceso de diseño centrado en el ser humano
  • Comprender los enfoques de evaluación de la usabilidad que funcionan bien en los ciclos de vida de desarrollo de software ágil

Capítulo 2: Riesgos en la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad

• Comprender los riesgos típicos de la usabilidad, la experiencia de usuario y la accesibilidad.
• Analizar un proyecto determinado en la fase de diseño o de evaluación e identificar los tipos de riesgos de usabilidad que pueden producirse.

Capítulo 3: Estándares de usabilidad y accesibilidad

• Estándares de usabilidad y directrices de los fabricantes
  • Comprender el contenido general y la aplicabilidad de las normas de usabilidad ISO y las directrices del fabricante a tipos concretos de proyectos/aplicaciones (45 minutos)
• Normas de accesibilidad
  • Comprender el contenido general y la aplicabilidad de la norma ISO 9241-171 (accesibilidad del software) y las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.0 a determinados tipos de proyectos y aplicaciones.
  • Comprender el contenido general de la legislación sobre accesibilidad (Ley de Igualdad del Reino Unido de 2010 y Ley de Estadounidenses con Discapacidades).

Capítulo 4: Revisiones de usabilidad

• Introducción y enfoque
  • Comprender la revisión de usabilidad como método para evaluar la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad.
• Tipos de revisiones de usabilidad
  • Comprender las diferencias entre la revisión de usabilidad informal y la revisión de usabilidad por expertos
  • Analizar los aspectos de usabilidad de una aplicación de software utilizando el método de revisión de usabilidad "evaluación heurística" según una lista de comprobación proporcionada en el programa.

Capítulo 5: Pruebas de usabilidad

• Enfoque paso a paso de las pruebas de usabilidad
  • Comprender los principales pasos del enfoque de las pruebas de usabilidad (15 minutos)
• Preparar una prueba de usabilidad
  • Comprender el contenido de un plan de pruebas de usabilidad
  • Comprender el contenido del guión de una prueba de usabilidad
  • Definir una tarea de prueba de usabilidad sencilla para un proyecto determinado
  • Comprender las consideraciones que deben aplicarse a la hora de decidir la ubicación de las pruebas de usabilidad
  • Comprender las ventajas y desventajas de un laboratorio de pruebas de usabilidad
• Realización de una sesión de pruebas de usabilidad
  • Comprender las actividades clave de una sesión de pruebas de usabilidad
• Analizar los resultados
  • Comprender el procedimiento que se debe aplicar para analizar los resultados de una prueba de usabilidad
  • Comprender las clasificaciones y valoraciones de los resultados de usabilidad
• Comunicar los resultados y las conclusiones
  • Revisar un informe de prueba de usabilidad para un proyecto determinado
  • Comprender cómo superar la resistencia interna a los resultados de usabilidad.
  • Aplicar una lista de buenas prácticas para informar y comunicar los resultados
• Control de calidad de una prueba de usabilidad
  • Comprender las actividades de control de calidad de una prueba de usabilidad
• Desafíos y errores frecuentes
  • Comprender los errores más frecuentes y graves en las pruebas de usabilidad

Capítulo 6: Encuestas a usuarios

• Enfoque paso a paso de las encuestas de usuarios
  • Entender el propósito y el enfoque adoptado en las encuestas de usuarios
• Cuestionarios estandarizados
  • Comprender el contenido y los objetivos principales de los cuestionarios públicos de usuarios SUS, SUMI y WAMMI

Capítulo 7: Selección de métodos adecuados

• Criterios para la selección de un método
  • Seleccionar el método o métodos adecuados para verificar y validar la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad en un proyecto determinado

Capítulo 8: Resumen de funciones y responsabilidades

• Comprobador de usabilidad
  • Comprender las principales tareas y responsabilidades del evaluador de usabilidad
• Moderador y tomador de notas
  • Comprender las principales tareas y responsabilidades del Moderador y del Tomador de Notas