A good marriage for improving project and organizational results
Transmitido el 09/07/2021
Duración: 1 hour in English
La versión actual de ITIL4 se publicó en febrero de 2019 y una de sus novedades es una lista de siete (7) recomendaciones para mejorar cualquier tipo de servicio (basado o no en TI), los llamados "Principios Guía". Esas recomendaciones son muy útiles para cualquier negocio, en cualquier situación. Este webinar mostrará cómo dichos principios son aplicables desde una perspectiva de medición, con ejemplos de campo, que conducen a mejoras medibles y efectivas en sus proyectos.
