ISTQB CT-UT

Beschreibung

Das Nutzbarkeitstesten konzentriert sich auf die Messung der Fähigkeit eines von Menschen erzeugten Produkts, seinen beabsichtigten Zweck zu erfüllen.

Die Zertifizierung zum ISTQB® Usability Tester ergänzt als Fachmodul das zentrale Foundation level. Sie bietet einen theoretischen Hintergrund für Tester, die die Nutzbarkeit von Software validieren.

Kapitel 1: Grundkonzepte des Usability-Testens

• Grundlagen
  • die Konzepte der Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit zu verstehen
  • die Ziele der Bewertung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit zu verstehen
• Evaluierung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit
  • Bewertung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit im Vergleich
  • Verstehen der drei Ansätze zur Bewertung von Nutzbarkeit, Nutzererfahrung und Zugänglichkeit: Überprüfung der Nutzbarkeit, Usability-Tests und quantitative Benutzerbefragungen zur Messung der Zufriedenheit
  • Die Unterschiede zwischen formativer (qualitativer) und summativer (quantitativer) Nutzbarkeitsevaluation verstehen (15 Min.)
• Bewertung der Nutzbarkeit im menschenzentrierten Design
  • Die Schlüsselelemente einer auf den Menschen ausgerichteten Evaluation verstehen
  • Den auf den Menschen ausgerichteten Entwurfsprozess verstehen
  • Verstehen der Ansätze zur Bewertung der Nutzbarkeit, die in agilen Softwareentwicklungs-Lebenszyklen gut funktionieren

Kapitel 2: Risiken in Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Barrierefreiheit

• Verstehen typischer Risiken in Bezug auf Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit
• Analysieren Sie ein bestimmtes Projekt in der Entwurfs- oder Bewertungsphase und identifizieren Sie die Arten von Nutzbarkeitsrisiken, die wahrscheinlich auftreten werden

Kapitel 3: Normen für Nutzbarkeit und Zugänglichkeit

• Nutzbarkeitsstandards und Herstellerrichtlinien
  • Verstehen des allgemeinen Inhalts und der Anwendbarkeit von ISO-Normen zur Nutzbarkeit und Herstellerrichtlinien auf bestimmte Arten von Projekten/Anwendungen (45 Min.)
• Normen für Barrierefreiheit
  • Verstehen des allgemeinen Inhalts und der Anwendbarkeit von ISO 9241-171 (Software-Zugänglichkeit) und der Richtlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten (WCAG) 2.0 auf bestimmte Arten von Projekten und Anwendungen
  • Verstehen des allgemeinen Inhalts der Gesetzgebung zur Zugänglichkeit (UK Equality Act 2010 und Americans with Disabilities Act)

Kapitel 4: Überprüfungen der Nutzbarkeit

• Einführung und Herangehensweise
  • Die Überprüfung der Nutzbarkeit als eine Methode zur Bewertung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit verstehen
• Arten der Überprüfung der Nutzbarkeit
  • Verstehen der Unterschiede zwischen informeller Nutzbarkeitsprüfung und fachmännischer Nutzbarkeitsprüfung
  • Analysieren Sie die Nutzbarkeitsaspekte einer Software-Anwendung mit der Usability-Review-Methode "heuristische Evaluation" nach einer im Lehrplan vorgegebenen Checkliste

Kapitel 5: Nutzbarkeit-Testen

• Schritt-für-Schritt-Ansatz für Nutzbarkeitstests
  • Die Hauptschritte des Ansatzes für Nutzbarkeitstests verstehen (15 Min.)
• Vorbereitung eines Nutzbarkeitstests
  • Den Inhalt eines Plans für Nutzbarkeitstests verstehen
  • Den Inhalt eines Nutzbarkeitstest-Skripts verstehen
  • Definieren Sie eine einfache Nutzbarkeitstestaufgabe für ein bestimmtes Projekt
  • Überlegungen verstehen, die bei der Entscheidung über einen Standort für Nutzbarkeitstests angewendet werden sollen
  • die Vor- und Nachteile eines Testlabors für Nutzbarkeit zu verstehen
• Durchführen eines Nutzbarkeitstests
  • Verstehen der Schlüsselaktivitäten in einer Nutzbarkeitstestsitzung
• Ergebnisse analysieren
  • Verstehen des Verfahrens zur Beantragung der Analyse von Ergebnissen aus einem Nutzbarkeitstest
  • die Klassifizierungen und Bewertungen für Nutzbarkeitsbefunde zu verstehen
• Kommunikation von Ergebnissen und Erkenntnissen
  • Überprüfung eines Nutzbarkeitstestberichts für ein bestimmtes Projekt
  • Verstehen, wie man interne Widerstände gegen Erkenntnisse zur Nutzbarkeit überwindet
  • Anwendung einer bestimmten Liste bewährter Verfahren zur Berichterstattung und Kommunikation von Ergebnissen
• Qualitätskontrolle eines Nutzbarkeitstests
  • Verstehen der Qualitätskontrollaktivitäten für einen Nutzbarkeitstest
• Herausforderungen und häufige Fehler
  • Verstehen der häufigsten und schwerwiegendsten Fehler bei Nutzbarkeitstests

Kapitel 6: Benutzerumfragen

• Schritt-für-Schritt-Ansatz bei Benutzerumfragen
  • Den Zweck und die Vorgehensweise bei Benutzerumfragen verstehen
• Standardisierte Fragebögen
  • die wichtigsten Inhalte und Ziele der öffentlichen Benutzerfragebögen SUS, SUMI und WAMMI zu verstehen

Kapitel 7: Auswahl geeigneter Methoden

• Kriterien für die Auswahl einer Methode
  • Geeignete Methode(n) zur Überprüfung und Validierung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit in einem bestimmten Projekt auswählen

Kapitel 8: Zusammenfassung der Rollen und Verantwortlichkeiten

• Nutzbarkeit Tester
  • Verstehen der Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten des Usability-Testers
• Moderator und Notizbuchhalter
  • Verstehen der Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten des Moderators und des Protokollführers