ISTQB CT-UT

描述

易用性测试的重点是衡量人造产品满足其预期目的的能力。

ISTQB® 易用性测试工程师认证作为一个专业模块，是对核心基础级别的补充。它为验证软件易用性的测试人员提供了理论背景。

第 1 章：易用性测试的基本概念

• 基础知识
  • 理解易用性、用户体验和无障碍性的概念
  • 理解易用性、用户体验和无障碍性评估的目标
• 评估易用性、用户体验和无障碍性
  • 比较易用性、用户体验和无障碍性评估
  • 了解易用性、用户体验和无障碍性评估的三种方法： 易用性审查、易用性测试和用于满意度测量的定量用户调查
  • 了解形成性（定性）和总结性（定量）可用性评估的区别（15 分钟）
• 以人为本设计中的可用性评估
  • 了解以人为本评估的关键要素
  • 了解以人为本的设计过程
  • 了解在敏捷软件开发生命周期中行之有效的可用性评估方法

第 2 章易用性、用户体验和无障碍访问中的风险

• 了解典型的易用性、用户体验和无障碍性风险
• 在设计或评估阶段分析特定项目，并确定可能出现的易用性风险类型

第 3 章：易用性和无障碍标准

• 可用性标准和制造商指南
  • 了解 ISO 可用性标准和制造商指南的一般内容和对特定类型项目/应用的适用性（45 分钟）
• 无障碍标准
  • 了解 ISO 9241-171（软件无障碍）和《网页内容无障碍导则》（WCAG）2.0 的一般内容和对特定类型项目和应用的易用性
  • 了解无障碍立法（英国《2010 年平等法》和美国《残疾人法》）的一般内容

第 4 章: 易用性审查

• 简介和方法
  • 了解易用性评审是评估易用性、用户体验和无障碍环境的一种方法
• 易用性评审的类型
  • 了解非正式易用性评审与专家易用性评审的区别
  • 根据教学大纲中提供的清单，使用易用性评审方法 "启发式评估 "分析软件应用程序的易用性方面

第 5 章: 易用性测试

• 易用性测试的分步方法
  • 了解易用性测试方法的主要步骤（15 分钟）
• 准备易用性测试
  • 了解易用性测试计划的内容
  • 了解易用性测试脚本的内容
  • 为给定项目定义一个简单的易用性测试任务
  • 了解在决定易用性测试地点时的注意事项
  • 了解易用性测试实验室的优缺点
• 进行易用性测试
  • 了解易用性测试过程中的关键活动
• 分析结果
  • 了解分析易用性测试结果的程序
  • 了解易用性测试结果的分类和评级
• 传达结果和发现
  • 查看特定项目的易用性测试报告
  • 了解如何克服内部对可用性调查结果的抵触情绪
  • 应用给定的最佳实践清单来报告和交流结果
• 易用性测试的质量控制
  • 了解易用性测试的质量控制活动
• 挑战和常见错误
  • 了解易用性测试中最常见和最严重的错误

第6章: 用户调查

• 用户调查的步骤方法
  • 了解用户调查的目的和方法
• 标准化问卷
  • 了解公共用户问卷 SUS、SUMI 和 WAMMI 的主要内容和目标

Chapter 7: Selecting Appropriate Methods

• Criteria for Selecting a Method
  • Select the appropriate method(s) for verifying and validating usability, user experience, and accessibility in a given project

Chapter 8: Summary of Roles and Responsibilities

• Usability Tester
  • Understand the principal tasks and responsibilities of the Usability Tester
• Moderator and Note-taker
  • Understand the principal tasks and responsibilities of the Moderator and the Note- Taker