Şartlar ve Koşullar

Sınav Hizmetlerine İlişkin Şartlar ve Koşullar

(Sürüm 2026.1 – 31.01.2026 tarihinden itibaren geçerlidir)

1. Uygulama Kapsamı

1.1. İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar ve Koşullar”), Brightest GmbH, Lehmbruckstr. 18, 10245 Berlin, Almanya (“Brightest”) tarafından sunulan tüm sınav hizmetlerini düzenler.
1.2. İşbu Şartlar ve Koşullar aşağıdakiler için geçerlidir:
  • Bireysel sınavlar:
  • online (özel veya web-based),
  • yerinde (test merkezi veya kağıt tabanlı),
  • Grup sınavları:
  • online (web-based),
  • yerinde (green veya kağıt tabanlı),
  • Voucher tabanlı rezervasyonlar,
  • aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça çerçeve sözleşmeler.
1.3. Müşterilerin veya katılımcıların farklı şartları, Brightest tarafından açıkça yazılı olarak kabul edilmedikçe uygulanmaz.

2. Brightest’in Rolü

2.1. Brightest, çeşitli sertifikasyon kuruluşları için yetkili bir sınav ve yeterlilik sağlayıcısı olarak hareket eder.
2.2. Sertifikasyon kararı ve sertifikaların düzenlenmesi, ilgili sertifikasyon kuruluşunun münhasır sorumluluğundadır. Brightest’in sertifika düzenlediği durumlarda, bunu yalnızca ilgili sertifikasyon kuruluşu adına yapar.
2.3. Brightest, herhangi bir katılımcının sertifikasyon elde edeceğini garanti etmez ve edemez.

3. Kayıt ve Sözleşmenin Kurulması

3.1. Bir sınav için kayıt şu yollarla tamamlanabilir:
  • Brightest web sitesi üzerinden,
  • yetkili üçüncü taraf rezervasyon platformları üzerinden,
  • veya yazılı olarak (e-posta).
3.2. Sözleşme, Brightest veya onun belirlenmiş hizmet sağlayıcısı tarafından yazılı onay verilmesiyle kurulur.
3.3. Brightest, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere haklı nedenlerle katılımı reddetme hakkını saklı tutar:
  • ödeme yapılmaması,
  • uygunluk şartlarının karşılanmaması,
  • kimlik uyuşmazlığı, başkasının yerine girme şüphesi veya eksik kimlik kontrolü,
  • sınav kurallarının ihlali,
  • usulsüz davranış şüphesi.
3.4. Brightest ve/veya ilgili sertifikasyon kuruluşu, sertifikanın verilmesinden sonra usulsüzlük, sahtekârlık veya sınav kurallarının ihlali tespit edilirse, sınav sonuçlarını geçersiz sayma veya sertifikasyonu herhangi bir zamanda iptal etme hakkını saklı tutar.
3.5. Katılımcılar, seçilen sertifikasyon şeması için ilgili sertifikasyon kuruluşunun uygunluk şartlarını karşıladıklarından emin olmaktan sorumludur.

4. Ücretler ve Ödeme

4.1. Geçerli sınav ücreti, rezervasyon sırasında gösterilen fiyattır.
4.2. Bireysel sınav ücretleri, rezervasyon anında derhal ödenmelidir.
4.3. Grup sınav faturaları, aksi kararlaştırılmadıkça, alındıktan sonra 30 gün içinde ödenmelidir.
4.4. Tüm ödemeler herhangi bir kesinti yapılmaksızın gerçekleştirilmelidir. Yerel makamlarca uygulanan herhangi bir stopaj vergisi yalnızca müşterinin sorumluluğundadır. Uygulanabildiği durumlarda, Brightest’in faturalanan tam tutarı almasını sağlamak için ödemeler brütleştirilmelidir.
4.5. Kanunen gerekli olduğu durumlarda yasal KDV uygulanır.
4.6. Ödeme temerrüdü halinde yasal faiz uygulanır.

5. Voucher’lar

5.1. Voucher’lar yalnızca belirtilen geçerlilik süreleri içinde geçerlidir.
5.2. Süresi dolmuş voucher’lar iade edilemez ve açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yeniden etkinleştirilemez.
5.3. Voucher’lar aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça devredilemez.
5.4. Voucher’lar, açıkça izin verilmedikçe diğer indirimlerle birleştirilemez.

6. Yeniden Planlama ve İptal

6.1. Bireysel Sınavlar: (online: private veya web-based ya da yerinde: ilgili bir test merkezinde)
  • Yeniden planlama, planlanan başlangıç saatinden en geç 48 saat önce doğrudan rezervasyon platformu üzerinden tamamlanmalıdır.
  • 48 saat içinde değişiklik yapılmasına izin verilmez ve tam sınav ücreti ödenmeye devam eder.
  • Katılımcılar, rezervasyon için kullanılan e-posta adresini takip etmekten sorumludur.
  • Katılımcılar, teknik kurulumlarının sınav tarihinden önce yayımlanmış sistem gereksinimlerine uygun olmasını sağlamaktan sorumludur.
6.2. Grup Sınavları

İptaller veya değişiklikler yazılı olarak yapılmalıdır.

  • Sınavdan 2 iş gününe kadar önce: ücret yoktur.
  • 2 iş günü içinde: Brightest, oluşan makul masrafları talep edebilir.
  • Yedek katılımcılar, sınavdan önceki son iş gününe kadar ücretsiz olarak bildirilebilir.

7. Uzaktan Gözetimli Sınavlar (Private veya Web-based)

7.1. Uzaktan sınavlar için katılımcılar, belirlenen hizmet sağlayıcının tüm teknik, kimlik doğrulama ve ortam gerekliliklerine uymayı kabul eder.
7.2. Brightest, uluslararası yaptırımlar veya ihracat kontrol düzenlemeleri tarafından yasaklandığı durumlarda hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
7.3. Bir sınav, katılımcının sorumluluk alanına giren teknik sorunlar nedeniyle tamamlanamazsa, sınav ücreti yine de ödenir. Buna aşağıdakiler dahildir:
  • internet kesintisi
  • elektrik kesintisi
  • donanım uyumsuzluğu
  • sistem kontrolünün tamamlanmaması
7.4. Ses, video ve ekran kaydı, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak güvenlik ve sınav bütünlüğü amaçlarıyla gerçekleştirilebilir.

8. Sınav Bütünlüğü/Davranış ve Gizlilik Maddesi

8.1. Katılımcılar, şüpheli usulsüzlüklerle ilgili herhangi bir soruşturmada iş birliği yapmayı kabul eder. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:
  • başkasının yerine sınava girme,
  • yetkisiz materyallerin kullanılması,
  • sınav içeriğinin kaydedilmesi veya kopyalanması,
  • generative AI sistemlerinin, language model’ların, otomatik cevap araçlarının veya herhangi bir harici hesaplama desteğinin kullanılması,
  • ekran görüntüleri, transkripsiyon yazılımları veya harici yardım.
8.2. Herhangi bir ihlal şu sonuçlara yol açabilir:
  • sınavın derhal sonlandırılması,
  • sonuçların geçersiz sayılması,
  • sertifikasyon kuruluşuna bildirim yapılması,
  • gelecekteki sınavlardan men edilme.
8.3. Katılımcılar, kamuya açık olmayan tüm sınav içeriğini, soruları, puanlama mekanizmalarını ve süreçleri kesinlikle gizli kabul etmelidir.
8.4. Brightest, ayrı bir yazılı sözleşmede açıkça kararlaştırılmadıkça, sınav rezervasyonlarıyla bağlantılı olarak eğitim hizmeti sunmaz.
8.5. Katılımcılar, Brightest Etik ve Davranış Kuralları’na uymak zorundadır.
8.6. Brightest, personele, gözetmenlere veya diğer katılımcılara yönelik kötüye kullanıma, ayrımcı veya bozucu davranışlara karşı sıfır tolerans politikası uygular. Brightest, sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmek için alt yükleniciler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanabilir. Brightest, yürürlükteki yasal gerekliliklere uyumdan sorumlu olmaya devam eder.

9. Mücbir Sebep

Brightest, makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle meydana gelen gecikme veya ifa etmeme durumlarından sorumlu değildir; bunlara aşağıdakiler dahil olmakla birlikte bunlarla sınırlı değildir:

  • doğal afetler,
  • pandemiler,
  • kamu otoritelerinin kısıtlamaları,
  • internet kesintileri,
  • siber saldırılar,
  • sınav personelinin hastalığı,
  • sertifikasyon kuruluşlarının işlemleri.

10. Brightest Tarafından Yapılan Değişiklikler ve İptaller

10.1. Brightest, aşağıdaki durumlarda grup sınavlarını iptal etme veya yeniden planlama hakkını saklı tutar:
  • asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması,
  • mücbir sebep uygulanması,
  • operasyonel nedenlerin bunu gerektirmesi.
10.2. Bu gibi durumlarda katılımcılar:
  • ek ücret ödemeden yeniden rezervasyon yapabilir, veya
  • tam ücret iadesi alabilir.
10.3. Kanunun izin verdiği ölçüde, diğer talepler (ör. seyahat masrafları, kaybedilen çalışma süresi) hariç tutulur.

11. Fikri Mülkiyet

11.1. Tüm sınav materyalleri, ilgili sertifikasyon kuruluşunun ve/veya Brightest’in fikri mülkiyetinde kalır.
11.2. Sınav içeriğinin çoğaltılması, dağıtılması, kaydedilmesi veya yayımlanması kesinlikle yasaktır.
11.3. Sınav sırasında kullanılan taslak notlar veya materyaller, ilgili şema için açıkça izin verilmedikçe dışarı çıkarılamaz veya saklanamaz.

12. Sorumluluk ve Zamanaşımı Süresi

12.1. Brightest, aşağıdaki durumlarda sınırsız sorumludur:
  • kasıt,
  • ağır ihmal,
  • yaşamın, bedenin veya sağlığın zarar görmesi,
  • zorunlu yasal sorumluluk halleri.
12.2. Hafif ihmal durumlarında sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü tipik zarar ile sınırlıdır.
12.3. Kâr kaybı dahil olmak üzere dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar için sorumluluk, kanunen izin verilen ölçüde hariç tutulur.
12.4. Katılımcılar, sınav sonuçlarına veya sınavın yürütülmesine ilişkin itirazlarını bildirimin yapılmasından itibaren 10 iş günü içinde sunabilir. İtirazlar yazılı olarak yapılmalıdır. İtirazlar, ilgili sertifikasyon kuruluşu ile koordinasyon içinde incelenecektir. Brightest, itiraz inceleme sürecinin tamamlanmasını izleyen 10 iş günü içinde kararını bildirir.
12.5. Sözleşmesel talepler için zamanaşımı süresi, kasıt, ağır ihmal, yaşamın, bedenin veya sağlığın zarar görmesi halleri ile zorunlu yasal hükümlerin aksini öngördüğü durumlar dışında, yasal başlangıç tarihinden itibaren 12 aydır.

13. Cayma Hakkı (Yalnızca Tüketiciler İçin)

13.1. Alman Medeni Kanunu’nun (§ 13 Bürgerliches Gesetzbuch – BGB) anlamında tüketici olan katılımcılar için aşağıdakiler geçerlidir:
  • Tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir.
  • Tüketiciler, §§ 312g, 355 BGB uyarınca mesafeli olarak kurulan sözleşmeler için genel olarak 14 günlük yasal cayma hakkına sahiptir.
  • Ancak, § 356(4) BGB uyarınca cayma hakkı şu durumlarda sona erer:
  • sınav hizmeti tamamen ifa edilmişse ve
  • rezervasyon süreci sırasında tüketicinin, Brightest’in cayma süresi dolmadan önce sınav hizmetini sunmaya başlaması için ifadan önce açık rıza vermesi gerekiyorsa ve
  • tüketici, sözleşmenin tam olarak ifa edilmesiyle cayma hakkını kaybettiğini kabul etmişse.
  • Belirli bir tarihe planlanan sınavlar için tüketici, Brightest’in cayma süresi dolmadan önce ifaya başlayabileceğini açıkça kabul eder ve sınav hizmetinin tam olarak ifa edilmesiyle cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.Tüketici böyle bir onay vermezse, Brightest sınav tarihini cayma süresinin sona ermesinden sonraya erteleyebilir.

14. Veri Koruma

14.1. Kişisel veriler, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun olarak işlenir.
14.2. Veri işlemeye ilişkin ayrıntılı bilgiler, Brightest web sitesinde yayımlanan ayrı Gizlilik Politikası’nda mevcuttur.

15. Web Sitesi Kullanımı ve Sistem Erişilebilirliği

15.1. Brightest, online hizmetlerinin kesintisiz olarak erişilebilir olacağını garanti etmez.
15.2. Bakım, güvenlik güncellemeleri veya teknik kesintiler nedeniyle oluşan geçici erişim kesintileri, kullanıcılara herhangi bir talep hakkı vermez.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

16.1. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin BM Sözleşmesi hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır.
16.2. Kanunen izin verilen ölçüde yetkili yargı yeri Berlin, Almanya’dır.
16.3. Avrupa Komisyonu, bir Online Uyuşmazlık Çözümü platformu sunmaktadır:

Brightest, tüketici tahkim süreçlerine katılmakla yükümlü değildir.

17. Bölünebilirlik Maddesi

İşbu Şartlar ve Koşullar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz hale gelmesi durumunda, diğer hükümler etkilenmeden geçerliliğini korur.

18. Geçerli Dil ve Değişiklik Maddesi

18.1. Dil versiyonları arasında çelişki olması halinde İngilizce versiyon esas alınır.
18.2. Brightest, ilgili sertifikasyon kuruluşu tarafından yapılan sertifikasyon şemalarındaki, uygunluk şartlarındaki, sertifikasyon geçerlilik sürelerindeki veya tanınma politikalarındaki değişikliklerden sorumlu değildir.
18.3. Brightest, işbu Şartlar ve Koşullar’ı gelecekteki sözleşmeler için değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyon anında geçerli olan sürüm uygulanır.