ISTQB CT-UT

설명

사용성 테스팅은 사람이 만든 제품이 의도한 목적을 얼마나 잘 달성할 수 있는지 측정하는 데 중점을 둡니다.

ISTQB® 사용성 테스터 자격증은 Foundation Level을 보완하는 전문 모듈입니다. 이 자격증은 소프트웨어의 사용성을 검증하는 테스터에게 필요한 이론적 지식을 제공합니다.

제1장: 사용성 테스팅의 기본 개념

• 기본 사항
  • 사용성, 사용자 경험(UX) 및 접근성의 개념을 이해합니다.
  • 사용성, 사용자 경험 및 접근성 평가의 목표를 이해합니다.
• 사용성, 사용자 경험 및 접근성 평가
  • 사용성, 사용자 경험 및 접근성 평가를 비교합니다.
  • 사용성, 사용자 경험 및 접근성을 평가하는 세 가지 접근 방식인 사용성 리뷰, 사용성 테스팅, 만족도 측정을 위한 정량적 사용자 설문조사를 이해합니다.
  • 형성적(정성적) 사용성 평가와 총괄적(정량적) 사용성 평가의 차이점을 이해합니다. (15분)
• 인간 중심 설계에서의 사용성 평가
  • 인간 중심 평가의 주요 요소를 이해합니다.
  • 인간 중심 설계 프로세스를 이해합니다.
  • 애자일 소프트웨어 개발 생명주기에 적합한 사용성 평가 접근 방식을 이해합니다.

제2장: 사용성, 사용자 경험 및 접근성의 위험

• 일반적인 사용성, 사용자 경험 및 접근성 관련 위험을 이해합니다.
• 설계 또는 평가 단계에 있는 프로젝트를 분석하고 발생할 가능성이 높은 사용성 위험 유형을 식별합니다.

제3장: 사용성 및 접근성 표준

• 사용성 표준 및 제조업체 가이드라인
  • ISO 사용성 표준과 제조업체 가이드라인의 주요 내용 및 특정 프로젝트나 애플리케이션 유형에 대한 적용 가능성을 이해합니다. (45분)
• 접근성 표준
  • ISO 9241-171(소프트웨어 접근성)과 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.0의 주요 내용 및 특정 프로젝트와 애플리케이션에 대한 적용 가능성을 이해합니다.
  • 접근성 관련 법률인 영국 평등법 2010(UK Equality Act 2010)과 미국 장애인법(Americans with Disabilities Act)의 주요 내용을 이해합니다.

제4장: 사용성 리뷰

• 소개 및 접근 방식
  • 사용성, 사용자 경험 및 접근성을 평가하는 방법으로서 사용성 리뷰를 이해합니다.
• 사용성 리뷰의 유형
  • 비공식 사용성 리뷰와 전문가 사용성 리뷰의 차이점을 이해합니다.
  • 실러버스에 제공된 체크리스트에 따라 '휴리스틱 평가(heuristic evaluation)' 방법을 사용하여 소프트웨어 애플리케이션의 사용성 측면을 분석합니다.

제5장: 사용성 테스팅

• 사용성 테스팅의 단계별 접근 방식
  • 사용성 테스팅 접근 방식의 주요 단계를 이해합니다. (15분)
• 사용성 테스트 준비
  • 사용성 테스트 계획서의 내용을 이해합니다.
  • 사용성 테스트 스크립트의 내용을 이해합니다.
  • 주어진 프로젝트에 대한 간단한 사용성 테스트 작업을 정의합니다.
  • 사용성 테스트 장소를 결정할 때 고려해야 할 사항을 이해합니다.
  • 사용성 테스트 실험실의 장점과 단점을 이해합니다.
• 사용성 테스트 세션 진행
  • 사용성 테스트 세션의 주요 활동을 이해합니다.
• 발견 사항 분석
  • 사용성 테스트에서 발견된 사항을 분석하는 절차를 이해합니다.
  • 사용성 관련 발견 사항의 분류 및 평가 등급을 이해합니다.
• 결과 및 발견 사항 전달
  • 주어진 프로젝트의 사용성 테스트 보고서를 검토합니다.
  • 사용성 테스트에서 발견된 사항에 대한 조직 내부의 저항을 극복하는 방법을 이해합니다.
  • 제공된 모범 사례 목록을 적용하여 결과를 보고하고 전달합니다.
• 사용성 테스트의 품질 관리
  • 사용성 테스트의 품질 관리 활동을 이해합니다.
• 과제 및 자주 발생하는 실수
  • 사용성 테스팅에서 가장 자주 발생하는 심각한 실수를 이해합니다.

제6장: 사용자 설문조사

• 사용자 설문조사의 단계별 접근 방식
  • 사용자 설문조사의 목적과 접근 방식을 이해합니다.
• 표준화된 설문지
  • 공개적으로 사용 가능한 표준 사용자 설문지인 SUS, SUMI 및 WAMMI의 주요 내용과 목적을 이해합니다.

제7장: 적절한 방법 선택

• 방법 선택 기준
  • 주어진 프로젝트에서 사용성, 사용자 경험 및 접근성을 확인하고 검증하기 위한 적절한 방법을 선택합니다.

제8장: 역할 및 책임 요약

• 사용성 테스터
  • 사용성 테스터의 주요 업무와 책임을 이해합니다.
• 진행자 및 기록자
  • 진행자(Moderator)와 기록자(Note-taker)의 주요 업무와 책임을 이해합니다.