ISTQB CT-UT

설명

사용성 테스팅은 사용자가 소프트웨어 시스템과 상호작용하여 자신의 목표를 얼마나 효과적이고 효율적이며 만족스럽게 달성할 수 있는지 평가하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 사용성 문제를 식별하고, 사용자 경험(UX)을 개선하며, 인간 중심의 소프트웨어 개발을 지원합니다.

ISTQB® Certified Tester Usability Testing (CT-UT) 2.0 자격증은 Foundation Level을 보완하는 전문 모듈입니다. 이 자격증은 소프트웨어 테스터와 사용성 전문가에게 사용성 테스팅을 계획하고 수행하며 평가하는 데 필요한 지식과 기법을 제공합니다. 개정된 실러버스에는 애자일 소프트웨어 개발에서의 사용성 테스팅, 전문 테스트 도구의 활용 및 인공지능(AI) 지원도 포함되어 있습니다.

제1장: 사용성 테스팅의 기본 개념

• 기본 사항
  • 사용성과 사용자 경험의 개념을 이해합니다.
  • 사용성 및 사용자 경험 평가의 목표를 이해합니다.
• 사용성 및 사용자 경험 평가
  • 사용성과 사용자 경험을 비교합니다.
  • 사용성 리뷰, 사용성 테스팅 및 사용자 설문조사를 포함한 다양한 평가 접근 방식을 이해합니다.
  • 형성적 사용성 평가와 총괄적 사용성 평가를 이해합니다.
• 사용성 평가와 인간 중심 설계
  • 인간 중심 평가의 주요 요소를 이해합니다.
  • 사용자 참여, 평가 및 반복적인 설계가 사용성 개선에 어떻게 기여하는지 이해합니다.

제2장: 사용성 및 사용자 경험의 위험

• 일반적인 사용성 및 사용자 경험 관련 위험을 이해합니다.
• 주어진 프로젝트에서 발생할 가능성이 높은 사용성 위험을 식별합니다.
• 사용성 및 사용자 경험 평가에 영향을 미칠 수 있는 일반적인 프로젝트 위험을 이해합니다.

제3장: 사용성 표준

• 사용자 인터페이스 가이드라인
  • 사용자 인터페이스 가이드라인의 주요 내용과 목적을 이해합니다.
• ISO 사용성 표준
  • 관련 ISO 사용성 표준의 주요 내용과 적용 가능성을 이해합니다.
  • 사용성 표준이 소프트웨어 애플리케이션 평가를 어떻게 지원할 수 있는지 파악합니다.

제4장: 사용성 리뷰

• 소개 및 접근 방식
  • 사용성과 사용자 경험을 평가하는 기법으로서 사용성 리뷰를 이해합니다.
  • 사용성 리뷰를 수행하는 주요 단계를 이해합니다.
  • 사용성 리뷰와 관련된 일반적인 위험과 과제를 파악합니다.
• 사용성 리뷰의 유형
  • 비공식 사용성 리뷰와 전문가 사용성 리뷰의 차이점을 이해합니다.
  • 주어진 체크리스트를 활용한 휴리스틱 평가를 적용하여 소프트웨어 애플리케이션의 잠재적인 사용성 문제를 식별합니다.

제5장: 사용성 테스팅

• 사용성 테스팅의 단계별 접근 방식
  • 사용성 테스팅 프로세스의 주요 단계를 이해합니다.
• 사용성 테스트 준비
  • 사용성 테스트 계획서의 내용을 이해합니다.
  • 사용성 테스트 스크립트의 내용을 이해합니다.
  • 주어진 프로젝트에 대한 간단한 사용성 테스트 작업을 준비합니다.
  • 사용성 테스트 장소를 선택할 때 고려해야 할 사항을 이해합니다.
  • 사용성 테스트 실험실을 사용하는 것의 장점과 단점을 비교합니다.
• 사용성 테스트 세션 수행
  • 사용성 테스트 세션을 진행할 때 필요한 주요 활동을 이해합니다.
• 발견 사항 분석
  • 사용성 테스트에서 발견된 사항을 분석하는 절차를 이해합니다.
• 테스트 결과 및 발견 사항 전달
  • 주어진 프로젝트의 사용성 테스트 보고서를 분석합니다.
  • 사용성 테스트에서 발견된 사항에 대한 조직 내부의 저항을 극복하는 방법을 이해합니다.
  • 사용성 테스트 결과를 이해관계자에게 보고하고 전달하기 위한 모범 사례를 적용합니다.
• 사용성 테스트의 품질 관리
  • 사용성 테스팅의 품질을 보장하는 데 필요한 활동을 이해합니다.
• 과제 및 자주 발생하는 오류
  • 사용성 테스팅에서 일반적으로 발생하는 과제와 심각한 오류를 파악합니다.

제6장: 사용성 설문조사

• 사용자 설문조사의 단계별 접근 방식
  • 사용자 설문조사의 목적과 수행 단계를 이해합니다.
• 표준화된 설문지
  • SUS, SUMI 및 WAMMI를 포함한 표준화된 사용성 설문지의 내용과 목적을 비교합니다.

제7장: 적절한 사용성 테스트 기법 선택

• 평가 기법 선택 기준
  • 적절한 사용성 및 사용자 경험 평가 기법을 선택하기 위한 기준을 이해합니다.
  • 주어진 프로젝트에서 사용성과 사용자 경험을 확인하고 검증하기 위해 적절한 평가 기법을 적용합니다.

제8장: 애자일 소프트웨어 개발에서의 사용성 테스팅

• 애자일 소프트웨어 개발에 사용성 테스팅 통합
  • 사용성 평가를 애자일 소프트웨어 개발에 통합하는 방법을 이해합니다.
• 애자일 소프트웨어 개발의 역할
  • 애자일 개발 환경에서 사용성 테스터의 역할을 이해합니다.
• 애자일 소프트웨어 개발에 적합한 사용성 평가 접근 방식
  • 애자일 소프트웨어 개발에 적합한 다양한 사용성 평가 접근 방식을 구분합니다.
• 사용자 경험 중심으로의 전환
  • 페르소나를 사용자 스토리에 통합하는 방법을 이해합니다.
  • 여러 직무로 구성된 팀의 긴밀한 협업이 사용자 경험에 더 집중하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해합니다.

제9장: 사용성 테스트 도구 선택 및 활용

• 사용성 테스트 도구의 분류
  • 사용성 테스팅을 지원하는 다양한 도구의 유형을 분류합니다.
• 사용성 테스트 도구의 적용
  • 사용성 테스트 도구가 평가 활동을 어떻게 지원할 수 있는지 이해합니다.
• 사용성 테스트 도구의 한계
  • 사용성 테스팅에 사용되는 도구의 한계를 이해합니다.

제10장: 사용성 테스팅을 위한 AI 지원

• AI가 사용성 테스팅을 지원할 수 있는 영역
  • 인공지능(AI)이 사용성 테스트 활동을 지원할 수 있는 영역을 이해합니다.
  • 사용성 테스팅 프로세스에서 AI를 활용할 수 있는 방법을 파악합니다.