ISTQB CT-UT

Description

Testowanie użyteczności koncentruje się na ocenie, w jakim stopniu produkt stworzony przez człowieka spełnia swoje zamierzone przeznaczenie. 

Certyfikat ISTQB® Usability Tester (Tester użyteczności) stanowi uzupełnienie certyfikacji na poziomie podstawowym jako moduł specjalistyczny. Zapewnia testerom wiedzę teoretyczną potrzebną do oceny użyteczności oprogramowania.

Rozdział 1: Podstawowe pojęcia związane z testowaniem użyteczności

• Podstawy
  • Zrozumienie pojęć użyteczności, doświadczenia użytkownika (UX) i dostępności
  • Zrozumienie celów oceny użyteczności, doświadczenia użytkownika i dostępności
• Ocena użyteczności, doświadczenia użytkownika i dostępności
  • Porównanie oceny użyteczności, doświadczenia użytkownika i dostępności
  • Zrozumienie trzech metod oceny użyteczności, doświadczenia użytkownika i dostępności: przeglądu użyteczności, testowania użyteczności oraz ilościowych ankiet użytkowników służących do pomiaru satysfakcji
  • Zrozumienie różnic między oceną formatywną (jakościową) a oceną sumatywną (ilościową) użyteczności (15 min)
• Ocena użyteczności w projektowaniu zorientowanym na człowieka
  • Zrozumienie kluczowych elementów oceny zorientowanej na człowieka
  • Zrozumienie procesu projektowania zorientowanego na człowieka
  • Zrozumienie metod oceny użyteczności odpowiednich dla zwinnych cykli życia wytwarzania oprogramowania

Rozdział 2: Ryzyka związane z użytecznością, doświadczeniem użytkownika i dostępnością

• Zrozumienie typowych ryzyk związanych z użytecznością, doświadczeniem użytkownika i dostępnością
• Analiza projektu na etapie projektowania lub oceny oraz identyfikacja rodzajów ryzyka związanego z użytecznością, które mogą wystąpić

Rozdział 3: Normy dotyczące użyteczności i dostępności

• Normy dotyczące użyteczności i wytyczne producentów
  • Zrozumienie ogólnego zakresu norm ISO dotyczących użyteczności oraz wytycznych producentów, a także możliwości ich zastosowania w określonych typach projektów i aplikacji (45 min)
• Normy dotyczące dostępności
  • Zrozumienie ogólnego zakresu normy ISO 9241-171 (Dostępność oprogramowania) oraz wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.0, a także możliwości ich zastosowania w określonych typach projektów i aplikacji
  • Zrozumienie ogólnego zakresu przepisów dotyczących dostępności (brytyjska ustawa Equality Act 2010 oraz amerykańska ustawa Americans with Disabilities Act)

Rozdział 4: Przeglądy użyteczności

• Wprowadzenie i podejście
  • Zrozumienie przeglądu użyteczności jako metody oceny użyteczności, doświadczenia użytkownika i dostępności
• Rodzaje przeglądów użyteczności
  • Zrozumienie różnic między nieformalnym przeglądem użyteczności a eksperckim przeglądem użyteczności
  • Analiza aspektów użyteczności aplikacji za pomocą metody przeglądu zwanej „oceną heurystyczną”, zgodnie z listą kontrolną zawartą w sylabusie

Rozdział 5: Testowanie użyteczności

• Testowanie użyteczności krok po kroku
  • Zrozumienie głównych etapów procesu testowania użyteczności (15 min)
• Przygotowanie testu użyteczności
  • Zrozumienie zawartości planu testów użyteczności
  • Zrozumienie zawartości scenariusza testu użyteczności
  • Definiowanie prostego zadania testowego z zakresu użyteczności dla danego projektu
  • Zrozumienie czynników, które należy uwzględnić przy wyborze miejsca przeprowadzenia testów użyteczności
  • Zrozumienie zalet i wad laboratorium testów użyteczności
• Przeprowadzanie sesji testowania użyteczności
  • Zrozumienie kluczowych działań wykonywanych podczas sesji testowania użyteczności
• Analiza wyników
  • Zrozumienie procedury analizy wyników testów użyteczności
  • Zrozumienie klasyfikacji i sposobów oceny problemów wykrytych podczas testów użyteczności
• Przekazywanie wyników i ustaleń
  • Przegląd raportu z testów użyteczności dla danego projektu
  • Zrozumienie sposobów pokonywania wewnętrznego oporu wobec wyników testów użyteczności
  • Stosowanie określonej listy dobrych praktyk w raportowaniu i przekazywaniu wyników
• Kontrola jakości testów użyteczności
  • Zrozumienie działań związanych z kontrolą jakości testów użyteczności
• Wyzwania i częste błędy
  • Zrozumienie najczęstszych i najpoważniejszych błędów popełnianych podczas testowania użyteczności

Rozdział 6: Ankiety użytkowników

• Przeprowadzanie ankiet użytkowników krok po kroku
  • Zrozumienie celu i sposobu przeprowadzania ankiet użytkowników
• Standaryzowane kwestionariusze
  • Zrozumienie głównych elementów i celów ogólnodostępnych kwestionariuszy użytkowników SUS, SUMI i WAMMI

Rozdział 7: Wybór odpowiednich metod

• Kryteria wyboru metody
  • Wybór odpowiednich metod weryfikacji i walidacji użyteczności, doświadczenia użytkownika i dostępności w danym projekcie

Rozdział 8: Podsumowanie ról i obowiązków

• Tester użyteczności
  • Zrozumienie głównych zadań i obowiązków testera użyteczności
• Moderator i osoba sporządzająca notatki
  • Zrozumienie głównych zadań i obowiązków moderatora oraz osoby sporządzającej notatki