AU - CSTC

Description

Szkolenie Agile United Certified Soft-skilled Test Consultant (AU-CSTC) koncentruje się na umiejętnościach interpersonalnych, których specjaliści ds. testowania oprogramowania potrzebują do skutecznej współpracy z członkami zespołu, współpracownikami i klientami. Omawia, w jaki sposób komunikacja, dynamika zespołu i indywidualne zachowanie wpływają na działania testowe oraz jakość dostarczanego oprogramowania.

Dzięki ćwiczeniom praktycznym i interaktywnemu podejściu do nauki uczestnicy rozwijają sposoby budowania zaufania, wspierania doskonalenia zespołu, przekazywania spostrzeżeń z testów oraz prowadzenia trudnych rozmów. Program opiera się na umiejętnościach interpersonalnych i wiedzy stanowiących podstawę Agile Test Model (ATM), łącząc te kompetencje z codzienną pracą konsultanta ds. testowania oprogramowania w zwinnym środowisku wytwarzania oprogramowania.

Rozdział 1 – Samoświadomość i dynamika zespołu

• Zrozumienie własnych mocnych stron, potrzeb i zachowania w zespole
• Tworzenie i prezentowanie “Mojej instrukcji obsługi”
• Badanie interakcji w zespole za pomocą gry poważnej Gameception
• Rozpoznawanie wyzwań związanych ze współpracą, odpowiedzialnością i jakością produktu

Rozdział 2 – Budowanie doskonałych zespołów

• Teoria autodeterminacji i podstawowe potrzeby psychologiczne
• Odpowiedzialność i bezpieczeństwo psychologiczne
• Strefy apatii, lęku, komfortu i nauki
• Zwiększanie odpowiedzialności za pomocą zasad PERFECT
• Wspieranie bezpieczeństwa psychologicznego za pomocą zasad LEADING
• Budowanie zaufania poprzez empatię, logikę i autentyczność
• Wnioski z organizacji wysokiej niezawodności (HRO)
• Strategie BARE i sposób myślenia SPACE dla doskonałości zespołu

Rozdział 3 – Techniki wizualizacji

• Wartość wizualizacji w testowaniu i współpracy
• Wykorzystywanie wizualizacji do wyjaśniania systemów, procesów i spostrzeżeń z testów
• Przedstawianie systemów za pomocą węzłów i połączeń
• Porządkowanie informacji statycznych za pomocą map myśli
• Wizualizowanie eksperymentów i doskonalenia procesów za pomocą PopcornFlow©
• Śledzenie postępów w doskonaleniu za pomocą map metra
• Wizualizowanie struktur dotyczących klienta, koncepcji i produktu

Rozdział 4 – Zastosowanie modeli

• Zrozumienie, czym są modele i dlaczego są przydatne
• Wykorzystywanie modeli do przekazywania pomysłów i zarządzania złożonością
• Ćwiczenie modelowania za pomocą słów
• Rozpoznawanie ograniczeń modeli
• Rozróżnianie modelu od rzeczywistości, którą przedstawia

Rozdział 5 – Agile Test Model (ATM)

• Trzy światy: potrzeby klienta, koncepcje i produkt programistyczny
• Łączenie potrzeb klienta i koncepcji poprzez zbieranie informacji i analizę
• Łączenie koncepcji i produktu programistycznego poprzez weryfikację i sprawdzanie
• Łączenie produktu programistycznego i potrzeb klienta poprzez eksplorację i walidację
• Działania testowe związane z każdym z tych połączeń
• Rola umiejętności społecznych i wiedzy w całym modelu

Rozdział 6 – Storytelling

• Rola opowieści w komunikacji, uczeniu się i podejmowaniu decyzji
• Budowanie opowieści wokół wezwania do działania, wyzwań i kluczowego wniosku
• Sześć pytań kształtujących skuteczną opowieść
• Opowiadanie historii testowej: co i dlaczego, jak przebiegło oraz co zostało odkryte
• Wpływ dopaminy, oksytocyny i endorfin w storytellingu
• Dobieranie i opowiadanie historii do różnych celów

Rozdział 7 – Myślenie krytyczne

• Definicja i wartość myślenia krytycznego
• Trzy filary: zbieranie informacji, ocena argumentacji i samoregulacja
• Analizowanie twierdzeń, wniosków i założeń
• Rozpoznawanie błędów logicznych
• Zrozumienie różnicy między myśleniem heurystycznym a krytycznym
• Ćwiczenie myślenia krytycznego poprzez debatę

Rozdział 8 – Rozpoznawanie i ograniczanie wpływu błędów poznawczych

• Zrozumienie błędów poznawczych i ich wpływu na decyzje
• Myślenie Systemu 1 i Systemu 2
• Efekt zakotwiczenia, błąd “happy path” i błąd autorytetu
• Rozpoznawanie stanów HALT: głodu, złości, samotności i zmęczenia
• Uwzględnianie wpływu decyzji na inne osoby
• Poszukiwanie perspektywy zewnętrznej i refleksja nad wcześniejszymi doświadczeniami
• Jawne formułowanie założeń i zadawanie pytania “A co, jeśli się mylimy?”
• Wykorzystywanie testowania w parach, przeglądów koleżeńskich i testowania eksploracyjnego do ograniczania wpływu błędów poznawczych

Rozdział 9 – Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej

• Cel informacji zwrotnej jako podstawa doskonalenia
• Motywacyjna informacja zwrotna poprzez pochwały
• Aktywizująca informacja zwrotna z wykorzystaniem metody kanapki
• Ocena informacji zwrotnej za pomocą metody Pendletona
• Zrozumienie wyzwań związanych z udzielaniem i przyjmowaniem korygującej informacji zwrotnej
• Stosowanie metody SCORE do korygującej informacji zwrotnej
• Podstawowe zasady udzielania informacji zwrotnej w sposób pełen szacunku, konkretny i konstruktywny

Rozdział 10 – Techniki negocjacyjne

• Rola negocjacji w codziennej pracy specjalisty ds. testowania oprogramowania
• Zrozumienie wpływu emocji na decyzje
• Trzy filary negocjacji: przygotowanie, eksploracja i negocjowanie
• Definiowanie celów i najlepszej alternatywy dla negocjowanego porozumienia (BATNA)
• Przygotowywanie pytań, alternatyw i analizy możliwych zarzutów
• Wykorzystywanie empatii, podsumowywania i adaptacji do budowania wzajemnego zrozumienia
• Uwzględnianie emocji na etapie eksploracji
• Stosowanie technik takich jak “magiczne jak” i “wyjście na balkon”
• Pozostawianie przestrzeni na odpowiedź “Nie” oraz wyjaśnianie konsekwencji nieudanych negocjacji
• Ćwiczenie negocjacji poprzez interaktywne zadania