Política de Privacidad y Protección de datos

Nuestro compromiso

Hemos redactado esta política para ayudarle entender cómo recopilamos y utilizamos sus informaciones personales, y de qué forma puede controlar el uso que hacemos de estas informaciones. Nuestro objetivo es ser transparente, ofrecerle opciones sobre cómo procesamos sus informaciones, especialmente en lo que respecta a las comunicaciones de marketing, y darle garantías sobre cómo manejamos sus datos.

Su privacidad es importante para nosotros, en Brightest GmbH. Cumplimos con las normas de privacidad y protección de datos alemanas.

Si tiene cualquier pregunta relativa a sus datos o a esta política, por favor no dude en escribirnos a:

Data Protection Officer
Brightest GmbH
Lehmbruckstr. 18
10245 Berlin
Germany

O vía correo electrónico:  info@brightest.org.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Al proporcionar certificaciones de examen, podríamos recopilar y almacenar las siguientes informaciones personales:

  • Sus nombres – Les requerimos para poder identificarlo/a y generar sus certificados.
  • Su dirección – La requerimos para poder identificarlo/a ahora y en el futuro. Podríamos también necesitarla para poder ponernos en contacto con usted y mandarle contratos, facturas, y otros mensajes administrativos.
  • Su fecha de nacimiento – Es posible que la solicitemos para poder verificar su identidad al realizar un examen. Es posible que también la exijamos cuando generamos su certificado. 
  • Su domicilio fiscal y detalles de facturación – Es posible que recopilemos información en referencia al pago de los exámenes, la cual puede incluir información sobre su empleador, si ha comprado el examen para usted. Esto puede ser necesario para procesar sus exámenes y manejar los pagos.
  • En caso de que necesitemos más información personal, le aclararemos por qué la necesitamos y cómo la procesaremos. 

También podemos recopilamos su información personal al gestionar otras actividades, tal como el reclutamiento. En esta situación, aclararemos por qué necesitamos esta información. Recopilaremos y procesaremos esta información de acuerdo con las partes pertinentes de esta política de privacidad.

¿Dónde obtenemos la información personal?

En la preparación, realización, calificación y moderación de exámenes, podemos obtener información de terceros, incluyendo:

  • Proveedores de Exámenes Electrónicos – Usted puede hacer el examen usando un proveedor de exámenes electrónicos como Pearson Vue. Se le pedirá explícitamente consentir la política de privacidad del proveedor y su información personal será manejada de acuerdo con su política de privacidad. Su información puede ser transmitida a nosotros antes, durante o después del examen.
  • Proctores – Con el fin de proporcionar exámenes seguros y justos en todo el mundo, contratamos a proctores independientes y autónomos. Estos supervisores pueden recopilar su información personal al supervisar y realizar los exámenes. Nuestros proctores están obligados a seguir esta política de privacidad y transmitirán su información personal relevante después del examen a Brightest GmbH.
  • Proveedores de Cursos - Partners – Si está asistiendo en una formación antes de su examen con Brightest y el proveedor de cursos está organizando este examen como parte de su paquete de certificación, ellos pueden darnos su nombre, como parte del proceso de organización. Todos los datos adicionales vendrán de usted, los participantes, ya sea al inscribirse para un examen electrónico a través de nuestros proveedores de exámenes electrónicos (como Pearson VUE) o llenando el folleto del examen el día del examen.

Además, es posible que obtengamos información de terceros cuando llevemos a cabo otras actividades comerciales, como la contratación. La información de estos terceros (como agencias de empleo o sitios web) se recopila de acuerdo con las políticas de privacidad del tercero. La información que recibimos de estos terceros será recogida y procesada de acuerdo con las partes pertinentes de esta política de privacidad.

¿Cómo calificamos y puntuamos los exámenes?

Después que haya completado un examen, lo calificamos y le asignamos un puntaje (por lo general, un porcentaje y un resultado (generalmente, una calificación de "aprobado" o "reprobado"). Esto puede ser realizado automáticamente por nuestros proveedores de exámenes electrónicos, por nosotros o parcialmente por ambas partes. La forma en que se califica y se marca el examen, y el porcentaje requerido para aprobarlo, deben estar disponibles para usted a medida que realice el examen. No utilizamos el aprendizaje automático en el procesamiento de calificación de ninguno de nuestros exámenes o datos. Todos los exámenes se califican de acuerdo con lo estipulado por la autoridad que ha creado cada examen y se ajustan a la norma ISO 17024 que Brightest posee.

Si algo no está claro sobre el proceso que utilizamos para calificar y marcar nuestros exámenes, por favor, háganoslo saber, estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener a través de info@brightest.org. Por favor, tenga en cuenta que no podemos revelar ninguna parte de la propiedad intelectual del examen en sí al responder a estas solicitudes.

¿Cómo manejamos los resultados de los exámenes?

La información con respecto a los puntajes obtenidos por los candidatos en los exámenes no se hará pública ni se dará a ningún proveedor de cursos - partner sin su consentimiento por escrito.

Lo mismo ocurre con los candidatos exitosos que desean figurar en las listas de los antiguos alumnos, por ejemplo, el Registro de Candidatos Exitosos del ISTQB (Successful Candidate Registry), también denominado "ISTQB SCR": http://scr.istqb.org/), que está alojado en el ISTQB de forma centralizada.

Por favor, tenga en cuenta que sus datos de contacto no están incluidos en el Registro de Candidatos Exitosos del ISTQB. Los candidatos no serán incluidos en ninguna lista de antiguos alumnos sin su consentimiento explícito.

Cuando realice un examen, puede optar por dar su consentimiento (a través del formulario de consentimiento distribuido por el supervisor del examen) para que compartamos su resultado, incluido su nombre, con su proveedor de cursos - partner, para la evaluación de la calidad de sus prácticas de formación. En caso de que usted u otro candidato del grupo no desee dar su consentimiento, los resultados del grupo se proporcionarán al proveedor de cursos - partner en cuestión de forma totalmente anónima.

¿Cuándo compartimos su información personal y otra información con terceros?

  • Cuando sea requerido por la ley – Podemos ser requeridos a compartir su información personal con bufetes de abogados, tribunales, fuerzas de seguridad o agencias gubernamentales debido a citaciones, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes legales válidas de cuerpos de seguridad o agencias gubernamentales.
  • Al mantener registros con el organismo autor del examen – Podemos informar al propietario de la propiedad intelectual del conjunto de exámenes (preguntas) que se utilizaron para emitir su examen. Necesitan saber esto no sólo por razones de calidad, sino también porque su logo será utilizado en asociación con su certificado. Esto les permite también poder verificar su certificado en caso de que el candidato o una entidad legal con autoridad para hacerlo lo requiera. También requieren su información de contacto, para que puedan confirmar si usted está de acuerdo con cualquier verificación, en caso de que la solicitud no provenga directamente de usted (por ejemplo, un empleador o cliente al que presentó su certificado). Los organismos examinadores no utilizarán su información para ningún otro propósito (por ejemplo, para proporcionarle información) a menos que usted lo autorice explícitamente. La transferencia de datos a las entidades autoras del examen está cubierta por su política de privacidad, incluidas las disposiciones sobre la eliminación y retención de datos.
  • Cuando usted nos da permiso explícito – Podemos compartir su información con un tercero para un propósito particular cuando usted nos da permiso explícito.
  • En el cumplimiento de nuestros servicios a usted – Podemos utilizar a terceros para cumplir con servicios, incluyendo:
    • en la calificación y el puntaje de los exámenes; 
    • en el suministro de nuestras bases de datos internas, servicios web y almacenamiento de datos internos; 
    • al enviarle correos electrónicos de marketing y otros correos electrónicos solicitados;
    • en la provisión de nuestros sistemas internos de gestión de clientes y sistemas de apoyo al cliente; y
    • otros servicios directamente involucrados en el proceso de entrega del examen.

Solicitar una copia de sus datos personales

De acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes, le proporcionaremos una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, detalles de su origen, destinatarios y el propósito del procesamiento de datos. Simplemente contáctenos para solicitarlo a través de  info@brightest.org

Supresión y corrección de datos

Por lo general, conservamos su información personal y los resultados de los exámenes pertinentes electrónicamente de forma indefinida, de modo que siempre podemos verificar la validez de los certificados emitidos.

Los exámenes físicos (por ejemplo, los cuadernillos de examen que complete durante el examen) se conservarán durante un mínimo de 2 años y un máximo de 3 años. Usted puede solicitar que su documento sea destruido en cualquier momento.

Usted puede solicitar que eliminemos o corrijamos la información personal que tenemos sobre usted. Tenga en cuenta que hay ciertas situaciones, por ejemplo, si su información personal se menciona en referencia a una factura o en los datos financieros, esta información debe mantenerse durante 10 años.

Si decide eliminar su información personal, es posible que ya no podamos proporcionarle certificados de reemplazo o verificar la validez de los certificados que ya han sido emitidos.

¿Qué otra información personal se puede recopilar sobre usted y cuándo lo hacemos?

Además de su información personal descrita anteriormente y los detalles relativos a los exámenes, también podemos recopilar:

  • Información relativa a su contacto con nosotros, incluyendo correos electrónicos, correos postales o detalles de llamadas telefónicas (sin embargo, nunca grabamos una llamada sin su permiso, a menos que así lo requiera la ley).
  • Si se suscribe a nuestro boletín a través de la página web de Brightest, almacenaremos y procesaremos sus nombres y dirección de correo electrónico para proporcionarle información actualizada sobre los nuevos exámenes que ofrecemos y para proveerle información relevante sobre comunidad. Usted puede optar por no recibir estos boletines en cualquier momento.
  • Si usted solicita un empleo con nosotros, también podemos tener información adicional con respecto a su solicitud y cualquier otra información personal que usted decida dar como parte de su solicitud.
  • Si se pone en contacto con nosotros en relación con un contrato de supervisión u otros acuerdos comerciales, es posible que tengamos información adicional sobre su capacidad para cumplir con nuestro contrato de supervisión u otro contrato relevante, incluida cualquier información personal que decida proporcionarnos. En caso de que celebremos un contrato de supervisión u otro tipo de acuerdo comercial, es posible que Brightest GmbH tenga que confirmar su identidad y recopilar información según lo requiera el contrato, el trabajo por cuenta propia, el blanqueo de dinero u otras leyes y normativas pertinentes. Brightest GmbH también puede recoger los datos de su cuenta bancaria para realizar los pagos correspondientes a nuestra relación comercial.

¿Dónde se almacena su información personal y dónde será transmitida?

Su información personal es almacenada por nosotros en la Unión Europea. Las empresas que utilizamos para proporcionar nuestros sistemas internos, como el correo electrónico y el almacenamiento de datos, transmiten y almacenan información exclusivamente dentro de la Unión Europea, el Reino Unido y otros territorios que implementan el Reglamento general de protección de datos (GDPR), o están certificadas bajo los marcos de protección de la privacidad de la UE-EE.UU. y/o Suiza-EE.UU (Privacy Shield Frameworks).

Podemos transmitir su información fuera de la Unión Europea, Reino Unido u otros territorios que apliquen el GDPR cuando:

  • Usted nos da permiso para hacerlo;
  • Transmitimos sus resultados al propietario de la propiedad intelectual del examen y tienen su sede fuera de estos países o territorios, o cuando utilizan servicios con sede fuera de estos países o territorios; 
  • Nos ponemos en contacto con usted y usted nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico u otro método de comunicación electrónica que se basa, aloja, almacena datos o transmite datos fuera de estos países o territorios; o
  • Le transmitimos datos y usted tiene su sede fuera de estos países o territorios.

Al reservar su formación o examen, nosotros o su proveedor de formación le informaremos claramente sobre la propiedad intelectual del propietario del examen que está realizando.

Además, la información que hacemos pública para usted (por ejemplo, en determinadas listas de antiguos alumnos en las cuales ha dado permiso explícito o ha solicitado unirse) también puede ser transmitida fuera de estos países y territorios en virtud de que la ponemos a disposición del público.

¿Cómo manejamos las comunicaciones de marketing y sus preferencias?

Le enviaremos comunicaciones de marketing (por ejemplo, boletines de noticias) acerca de nuestros servicios sólo cuando usted explícitamente opte por recibirlos. Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede optar por no recibirlas en ese momento.

Sin embargo, seguiremos enviándole comunicaciones transaccionales cuando se ponga en contacto con nosotros o cuando tengamos información directamente ligada a una transacción con nosotros. Esto puede incluir, por ejemplo, los resultados de un examen que haya realizado con nosotros, un pedido que haya realizado o la disponibilidad de nuestros servicios.

Cambios a esta política

Nos reservamos expresamente el derecho de hacer cambios a esta Política de vez en cuando, a nuestra discreción.

Nota: En caso de discrepancia entre las páginas de Política de privacidad en español y en inglés, consulte la página en inglés.

Historial

  • 1 de enero - 24 de mayo de 2018: Versión 1 (parte de los Términos y Condiciones originales).
  • 25 de mayo de 2018 - Presente: Versión 2. Este documento.