ISTQB CT-UT

ISTQB® CT - Usability Testing

Descripción

Las pruebas de usabilidad se centran en la medición de la capacidad de un producto hecho por el hombre para cumplir con su propósito. 

La certificación ISTQB® Usability Tester complementa el nivel básico como un módulo especializado. Proporciona una base teórica para los probadores que validan la usabilidad del software.

Capítulo 1: Conceptos básicos de las pruebas de usabilidad

  • Fundamentos
    • Comprender los conceptos de usabilidad, experiencia de usuario y accesibilidad
    • Comprender los objetivos de la evaluación de la usabilidad, la experiencia de usuario y la accesibilidad
  • Evaluar la usabilidad, la experiencia de usuario y la accesibilidad
    • Comparar la evaluación de la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad
    • Comprender los tres enfoques de la evaluación de la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad: La revisión de la usabilidad, las pruebas de usabilidad y las encuestas cuantitativas a los usuarios para medir su satisfacción.
    • Comprender las diferencias entre la evaluación de la usabilidad formativa (cualitativa) y la sumativa (cuantitativa) (15 minutos)
  • Evaluación de la usabilidad en el diseño centrado en el ser humano
    • Comprender los elementos clave de la evaluación centrada en el ser humano
    • Comprender el proceso de diseño centrado en el ser humano
    • Comprender los enfoques de evaluación de la usabilidad que funcionan bien en los ciclos de vida de desarrollo de software ágil


Capítulo 2: Riesgos en la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad

  • Comprender los riesgos típicos de la usabilidad, la experiencia de usuario y la accesibilidad.
  • Analizar un proyecto determinado en la fase de diseño o de evaluación e identificar los tipos de riesgos de usabilidad que pueden producirse.


Capítulo 3: Estándares de usabilidad y accesibilidad

  • Estándares de usabilidad y directrices de los fabricantes
    • Comprender el contenido general y la aplicabilidad de las normas de usabilidad ISO y las directrices del fabricante a tipos concretos de proyectos/aplicaciones (45 minutos)
  • Normas de accesibilidad
    • Comprender el contenido general y la aplicabilidad de la norma ISO 9241-171 (accesibilidad del software) y las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.0 a determinados tipos de proyectos y aplicaciones.
    • Comprender el contenido general de la legislación sobre accesibilidad (Ley de Igualdad del Reino Unido de 2010 y Ley de Estadounidenses con Discapacidades).


Capítulo 4: Revisiones de usabilidad

  • Introducción y enfoque
    • Comprender la revisión de usabilidad como método para evaluar la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad.
  • Tipos de revisiones de usabilidad
    • Comprender las diferencias entre la revisión de usabilidad informal y la revisión de usabilidad por expertos
    • Analizar los aspectos de usabilidad de una aplicación de software utilizando el método de revisión de usabilidad "evaluación heurística" según una lista de comprobación proporcionada en el programa.


Capítulo 5: Pruebas de usabilidad

  • Enfoque paso a paso de las pruebas de usabilidad
    • Comprender los principales pasos del enfoque de las pruebas de usabilidad (15 minutos)
  • Preparar una prueba de usabilidad
    • Comprender el contenido de un plan de pruebas de usabilidad
    • Comprender el contenido del guión de una prueba de usabilidad
    • Definir una tarea de prueba de usabilidad sencilla para un proyecto determinado
    • Comprender las consideraciones que deben aplicarse a la hora de decidir la ubicación de las pruebas de usabilidad
    • Comprender las ventajas y desventajas de un laboratorio de pruebas de usabilidad
  • Realización de una sesión de pruebas de usabilidad
    • Comprender las actividades clave de una sesión de pruebas de usabilidad
  • Analizar los resultados
    • Comprender el procedimiento que se debe aplicar para analizar los resultados de una prueba de usabilidad
    • Comprender las clasificaciones y valoraciones de los resultados de usabilidad
  • Comunicar los resultados y las conclusiones
    • Revisar un informe de prueba de usabilidad para un proyecto determinado
    • Comprender cómo superar la resistencia interna a los resultados de usabilidad.
    • Aplicar una lista de buenas prácticas para informar y comunicar los resultados
  • Control de calidad de una prueba de usabilidad
    • Comprender las actividades de control de calidad de una prueba de usabilidad
  • Desafíos y errores frecuentes
    • Comprender los errores más frecuentes y graves en las pruebas de usabilidad


Capítulo 6: Encuestas a usuarios

  • Enfoque paso a paso de las encuestas de usuarios
    • Entender el propósito y el enfoque adoptado en las encuestas de usuarios
  • Cuestionarios estandarizados
    • Comprender el contenido y los objetivos principales de los cuestionarios públicos de usuarios SUS, SUMI y WAMMI


Capítulo 7: Selección de métodos adecuados

  • Criterios para la selección de un método
    • Seleccionar el método o métodos adecuados para verificar y validar la usabilidad, la experiencia del usuario y la accesibilidad en un proyecto determinado


Capítulo 8: Resumen de funciones y responsabilidades

  • Comprobador de usabilidad
    • Comprender las principales tareas y responsabilidades del evaluador de usabilidad
  • Moderador y tomador de notas
    • Comprender las principales tareas y responsabilidades del Moderador y del Tomador de Notas

Público objetivo

Probadores, analistas de pruebas, ingenieros de pruebas, consultores de pruebas, gestores de pruebas, probadores de aceptación de usuarios y desarrolladores de software que trabajan para validar la usabilidad del software.

Requisitos

  • Completar con éxito el examen de certificación ISTQB® CTFL y estar en posesión del certificado.
  • Se recomienda, pero no es necesario, tener experiencia previa en pruebas de usabilidad.

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