CTFL-UT

ISTQB® CTFL, Usability Tester Extension

Beschreibung

Das Nutzbarkeitstesten konzentriert sich auf die Messung der Fähigkeit eines von Menschen erzeugten Produkts, seinen beabsichtigten Zweck zu erfüllen.

Die Zertifizierung zum ISTQB® Usability Tester ergänzt als Fachmodul das zentrale Foundation level. Sie bietet einen theoretischen Hintergrund für Tester, die die Nutzbarkeit von Software validieren.

Kapitel 1: Grundkonzepte des Usability-Testens

  • Grundlagen
    • die Konzepte der Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit zu verstehen
    • die Ziele der Bewertung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit zu verstehen
  • Evaluierung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit
    • Bewertung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit im Vergleich
    • Verstehen der drei Ansätze zur Bewertung von Nutzbarkeit, Nutzererfahrung und Zugänglichkeit: Überprüfung der Nutzbarkeit, Usability-Tests und quantitative Benutzerbefragungen zur Messung der Zufriedenheit
    • Die Unterschiede zwischen formativer (qualitativer) und summativer (quantitativer) Nutzbarkeitsevaluation verstehen (15 Min.)
  • Bewertung der Nutzbarkeit im menschenzentrierten Design
    • Die Schlüsselelemente einer auf den Menschen ausgerichteten Evaluation verstehen
    • Den auf den Menschen ausgerichteten Entwurfsprozess verstehen
    • Verstehen der Ansätze zur Bewertung der Nutzbarkeit, die in agilen Softwareentwicklungs-Lebenszyklen gut funktionieren

Kapitel 2: Risiken in Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Barrierefreiheit

  • Verstehen typischer Risiken in Bezug auf Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit
  • Analysieren Sie ein bestimmtes Projekt in der Entwurfs- oder Bewertungsphase und identifizieren Sie die Arten von Nutzbarkeitsrisiken, die wahrscheinlich auftreten werden

Kapitel 3: Normen für Nutzbarkeit und Zugänglichkeit

  • Nutzbarkeitsstandards und Herstellerrichtlinien
    • Verstehen des allgemeinen Inhalts und der Anwendbarkeit von ISO-Normen zur Nutzbarkeit und Herstellerrichtlinien auf bestimmte Arten von Projekten/Anwendungen (45 Min.)
  • Normen für Barrierefreiheit
    • Verstehen des allgemeinen Inhalts und der Anwendbarkeit von ISO 9241-171 (Software-Zugänglichkeit) und der Richtlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten (WCAG) 2.0 auf bestimmte Arten von Projekten und Anwendungen
    • Verstehen des allgemeinen Inhalts der Gesetzgebung zur Zugänglichkeit (UK Equality Act 2010 und Americans with Disabilities Act)

Kapitel 4: Überprüfungen der Nutzbarkeit

  • Einführung und Herangehensweise
    • Die Überprüfung der Nutzbarkeit als eine Methode zur Bewertung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit verstehen
  • Arten der Überprüfung der Nutzbarkeit
    • Verstehen der Unterschiede zwischen informeller Nutzbarkeitsprüfung und fachmännischer Nutzbarkeitsprüfung
    • Analysieren Sie die Nutzbarkeitsaspekte einer Software-Anwendung mit der Usability-Review-Methode "heuristische Evaluation" nach einer im Lehrplan vorgegebenen Checkliste

Kapitel 5: Nutzbarkeit-Testen

  • Schritt-für-Schritt-Ansatz für Nutzbarkeitstests
    • Die Hauptschritte des Ansatzes für Nutzbarkeitstests verstehen (15 Min.)
  • Vorbereitung eines Nutzbarkeitstests
    • Den Inhalt eines Plans für Nutzbarkeitstests verstehen
    • Den Inhalt eines Nutzbarkeitstest-Skripts verstehen
    • Definieren Sie eine einfache Nutzbarkeitstestaufgabe für ein bestimmtes Projekt
    • Überlegungen verstehen, die bei der Entscheidung über einen Standort für Nutzbarkeitstests angewendet werden sollen
    • die Vor- und Nachteile eines Testlabors für Nutzbarkeit zu verstehen
  • Durchführen eines Nutzbarkeitstests
    • Verstehen der Schlüsselaktivitäten in einer Nutzbarkeitstestsitzung
  • Ergebnisse analysieren
    • Verstehen des Verfahrens zur Beantragung der Analyse von Ergebnissen aus einem Nutzbarkeitstest
    • die Klassifizierungen und Bewertungen für Nutzbarkeitsbefunde zu verstehen
  • Kommunikation von Ergebnissen und Erkenntnissen
    • Überprüfung eines Nutzbarkeitstestberichts für ein bestimmtes Projekt
    • Verstehen, wie man interne Widerstände gegen Erkenntnisse zur Nutzbarkeit überwindet
    • Anwendung einer bestimmten Liste bewährter Verfahren zur Berichterstattung und Kommunikation von Ergebnissen
  • Qualitätskontrolle eines Nutzbarkeitstests
    • Verstehen der Qualitätskontrollaktivitäten für einen Nutzbarkeitstest
  • Herausforderungen und häufige Fehler
    • Verstehen der häufigsten und schwerwiegendsten Fehler bei Nutzbarkeitstests

Kapitel 6: Benutzerumfragen

  • Schritt-für-Schritt-Ansatz bei Benutzerumfragen
    • Den Zweck und die Vorgehensweise bei Benutzerumfragen verstehen
  • Standardisierte Fragebögen
    • die wichtigsten Inhalte und Ziele der öffentlichen Benutzerfragebögen SUS, SUMI und WAMMI zu verstehen

Kapitel 7: Auswahl geeigneter Methoden

  • Kriterien für die Auswahl einer Methode
    • Geeignete Methode(n) zur Überprüfung und Validierung von Nutzbarkeit, Benutzererfahrung und Zugänglichkeit in einem bestimmten Projekt auswählen

Kapitel 8: Zusammenfassung der Rollen und Verantwortlichkeiten

  • Nutzbarkeit Tester
    • Verstehen der Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten des Usability-Testers
  • Moderator und Notizbuchhalter
    • Verstehen der Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten des Moderators und des Protokollführers

Zielpublikum

Tester, Testanalytiker, Testingenieure, Testberater, Testmanager, Benutzerakzeptanztester und Softwareentwickler, die an der Validierung der Nutzbarkeit von Software arbeiten.

Voraussetzungen

Die ISTQB® CTFL-Zertifizierungsprüfung erfolgreich bestanden haben und das Zertifikat besitzen.

Erste Erfahrungen mit Nutzbarkeitstests werden empfohlen, sind aber nicht erforderlich.

Laden Sie die Lehrpläne für diese Zertifizierung herunter oder sehen Sie Musterprüfungen.

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